Analista De Customer Success Sênior
1 dia atrás
A Nerd Monster Digital Retail , empresa em crescimento acelerado e líder em seu segmento, está a procura de profissionais apaixonados por novos desafios. Entendemos que nossas soluções farão a diferença para que o cliente transforme e cresça seu negócio. Se você é focado em resultados e gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e de aprendizado diário, venha fazer parte do nosso time Sobre a Posição: - Responsável pela estratégia de Customer Success de sua carteira de clientes; - Atuação diretamente com o cliente, entendendo suas necessidades, alinhando expectativas e apresentando soluções eficazes; - Responsável por acompanhar a trajetória do cliente, identificar gaps nos processos que impactam a sua jornada, diagnosticar corretamente as causas raízes e apoiar as áreas envolvidas em todo o ciclo de vida, na criação de programas para corrigir ou qualificar a experiência do cliente a torná-la bem-sucedida; - Registrar consistentemente as interações e dados relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão de informações; - Gerenciamento Lifecycle de Clientes, garantindo o ongoing adequado aos clientes e sua satisfação nas interações com nossos produtos e serviços; - Participação e alinhamento nas reuniões de Kick-off de Projetos para novos clientes; - Atendimento a questões recorrentes, complexas e / ou especializadas, resolvendo o maior número de perguntas de clientes; - Interpretar e agir sobre informações de uso com foco em clientes "em risco" para mitigar cancelamentos e identificar oportunidades de otimização de valor; - Desenvolvimento da carteira de clientes: Retenção, Renovação, Up-sell, Cross-Sell. Sobre Você: - Formação em ensino superior Administração, Marketing ou Tecnologia, ou relacionados; - Google Suite intermediário, habilidade de geração de informação e indicadores para apoiar a tomada de decisão; - Experiência em Relacionamento com o cliente, gerenciamento de contas empresariais - B2 B; - Ter atuado no desenvolvimento de Cases de Sucesso, Retenção e Fidelização de Clientes, com habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização; - Inglês avançado para troca de e-mails e eventuais reuniões; - Experiência em plataforma Saa S é um diferencial. Condições: - Nosso modelo de contratação é para trabalho 100% presencial na Vila Mariana - São Paulo/SP; - Formato PJ.
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroSobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....
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Technical Customer Success
1 dia atrás
Santa Helena, Brasil Wiz.Ai Tempo inteiroWe are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to join our AI Talkbot solutions team. The CSM will be the bridge between our customers, presales, and R& D teams, ensuring successful adoption of conversational AI, Generative AI, and agentic AI solutions. This role requires strong technical acumen, excellent communication skills,...
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Customer Success Specialist
Há 5 dias
Santa Helena, Brasil Amazon Aws Services Brazil Ltd Tempo inteiroDESCRIPTIONAs Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...
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Head Of Customer Success
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil I4Pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
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Customer Success
Há 20 horas
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Get Commerce Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoO estagiário de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração...
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Coordenador De Customer Success
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Control Id Tempo inteiroCoordenador(a) de Customer Successs | CLT | Remoto A Control i D é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial. Atribuções da vaga - Coordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...
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Customer Success Specialist,Life Science
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Jove Tempo inteiroJo VE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use Jo VE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including...
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Analista De Cs
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroVaga Confidencial | Analista de Customer Success (CS) – Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por relacionamento com clientes, que queira crescer junto com uma instituição financeira digital em fase de forte expansão . A oportunidade é para atuar presencialmente em São Paulo , em um ambiente dinâmico,...
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Customer Success Specialist,Life Science
Há 3 dias
Santa Helena, Brasil Jove Tempo inteiroJo VE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use Jo VE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including...
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Santa Helena, Brasil Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. Tempo inteiroDESCRIPTIONAbout the RoleAt Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. We are seeking a Senior Program Manager to join our Latin America Financial Services Customer Experience and Collections team. The ideal candidate will drive excellence in customer support, collections operations, and partner management. This role requires a...
