Especialista De Customer Success
Há 2 dias
Atuar como elo estratégico entre clientes na área de Inteligência de Dados, garantindo a adoção, retenção e expansão do valor entregue pelas soluções de dados e inteligência artificial. Conduzir iniciativas de engajamento e suporte consultivo, promovendo uma experiência positiva ao cliente, assegurando conformidade com práticas de governança e privacidade, e gerando insights que potencializem o uso responsável e eficiente dos dados. Responsabilidades e atribuições Atuar como ponto focal de clientes estratégicos da área de Inteligência de Dados, garantindo engajamento, adoção e satisfação contínua. Mapear jornadas de clientes, entendendo necessidades, desafios e oportunidades de expansão de valor. Monitorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção de funcionalidades, ROI) e propor planos de ação para melhoria contínua. Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews) com clientes-chave, reportando avanços e resultados. Traduzir necessidades dos clientes em requisitos claros para as equipes de Inteligência de Dados, Governança de Dados e Inteligência Artificial. Garantir que as práticas de governança, compliance (LGPD, GDPR) e ética em IA estejam refletidas na experiência do cliente. Apoiar projetos de dados e IA com visão consultiva, assegurando que entregas atendam expectativas de negócio e requisitos regulatórios. Trabalhar em conjunto com a área de Biz Dev para identificar oportunidades de upsell e cross-sell em clientes existentes. Elaborar propostas de valor e materiais executivos que demonstrem o impacto de governança de dados e IA nos resultados do cliente. Apoiar ciclos de pré-venda e pós-venda, assegurando transição fluida e continuidade da experiência do cliente. Coletar e consolidar feedback dos clientes para orientar melhorias em processos, produtos e políticas. Criar relatórios e apresentações estratégicas que comuniquem valor gerado, resultados de KPIs e oportunidades futuras. Contribuir para a criação de frameworks e melhores práticas em Customer Success aplicados a dados e IA. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Success, Biz Dev ou áreas de tecnologias. Experiência em métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção, engajamento). Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para traduzir temas técnicos em linguagem de negócios. Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point, Word) e familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Hubspot, Gainsight ou similares). Requisitos desejáveis Certificações em Customer Success (Success Hacker, Gainsight, etc.). Experiência em apresentações executivas e relatórios para clientes corporativos. Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders globais.
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Technical Customer Success
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Wiz.Ai Tempo inteiroWe are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to join our AI Talkbot solutions team. The CSM will be the bridge between our customers, presales, and R& D teams, ensuring successful adoption of conversational AI, Generative AI, and agentic AI solutions. This role requires strong technical acumen, excellent communication skills,...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Amazon Aws Services Brazil Ltd Tempo inteiroDESCRIPTIONAs Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
Santa Helena, Brasil First Point Group Tempo inteiroAbout my client Fast-growing AI scale-up that helps banks and collection agencies in LATAM replace or boost phone agents with Portuguese-speaking voice & chat bots. Friendly, multicultural team; São Paulo hub + regional travel. Responsibilities Run 3-5 client projects from kick-off to live: gather needs, set timeline, keep everyone on track, make sure the...
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Customer Success Pleno
Há 2 dias
Santa Helena, Brasil .Add Tempo inteiroLOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO : A.add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso...
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Customer Success
1 semana atrás
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Get Commerce Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoO estagiário de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração...
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Analista De Customer Success Sênior
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Nerdmonster Digital Retail Tempo inteiroA Nerd Monster Digital Retail , empresa em crescimento acelerado e líder em seu segmento, está a procura de profissionais apaixonados por novos desafios. Entendemos que nossas soluções farão a diferença para que o cliente transforme e cresça seu negócio. Se você é focado em resultados e gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e de aprendizado...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Santa Luzia, Brasil Obras Online Tempo inteiroDescrição da vagaCargo: Customer Success Manager Sr.Modalidade de contratação: PJHome OfficeNecessário:Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizadoConta corrente PJExperiência mínima de 3 anos na área de CS e gestão de carteiras High Touch;Formação superior completa nas áreas de Negócios, TI ou similares.Possuir computador e chip...
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Coordenador De Customer Success
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Control Id Tempo inteiroCoordenador(a) de Customer Successs | CLT | Remoto A Control i D é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial. Atribuções da vaga - Coordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...
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Customer Success Specialist,Life Science
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Jove Tempo inteiroJo VE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use Jo VE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including...
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Customer Support
Há 7 dias
Santa Helena, Brasil Neurogramtm Tempo inteiroSobre a Neurogram A Neurogram é uma startup de inteligência artificial que transforma o diagnóstico neurológico. Trabalhamos lado a lado com médicos, clínicas e hospitais para oferecer diagnósticos mais rápidos, inteligentes e acessíveis. Nossa missão é auxiliar a comunidade médica a desvendar o cérebro. Por meio da tecnologia, buscamos ampliar...
