Assistente De Customer Success

1 semana atrás

Palhoça, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil.Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas.Venha fazer parte desta história**Cargo**: Assistente de Customer Success**Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.**Atribuições da vaga**:- Prestar suporte aos clientes / alunos;- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business;- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total;- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos;- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos;- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos;**Canais de atendimento**:- Reclame Aqui;- Central de Ajuda;- E-mail (Zendesk);- WhatsApp;- Comunidade da Plataforma;- Direct e Comentários do Instagram;**Requisitos**:- Experiência com atendimento ao cliente (customer care);- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint);- Boa familiaridade com redes sociais;- Conhecimento em Marketing;- Possuir linguagem clara e jovem, adaptando-se à realidade do aluno;- Excelente digitação;**Perfil esperado**:- Gostar de trabalhar com público jovem;- Capacidade de trabalhar em equipe;- Perfil Resolutivo;- Comunicativo e senso crítico;- Hands on;**Você irá se destacar se**:- Tiver experiência com Zendesk;- Tiver experiência com redes sociais;**Detalhes sobre a vaga**:- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 2x por semana);- CLT;- Carga horária semanal: Segunda à sexta.8h/dia (40h semanais);- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos;- Vale alimentação / Refeição / Flexível: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos;- Convênio SESC Nacional;- Day-off no aniversário;- Utilização da Plataforma do Aprova Total sem custo para parentes de 1o grau;- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados**Vem crescer com a gente?

  • Assistente De Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoça, Brasil Fiberx Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua.**O que você irá fazer**:Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C;Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...

  • Estágio De Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas.Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital.Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...

  • Especialista Em Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Essentia Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções.Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Sc Sege Monitoramento Ltda Tempo inteiro

    A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras.Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...

  • Especialista em Customer Success

    3 semanas atrás

    Palhoça, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança de médio e longo prazo;- Mapear jornada do cliente, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas;- Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e adoção da solução, antecipando riscos de churn;- Criar...

  • Pessoa Estagiária Em Customer Success

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma empresa de tecnologia de Florianópolis, que oferece uma plataforma digital que centraliza todos os processos das grandes redes do mercado brasileiro.Impactamos mais de ***** unidades de lojas próprias e franquias no BrasilEstamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível!**Como Estagiário(a) de...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoça, Brasil Checklist Fácil Tempo inteiro

    Somos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários do nosso produto, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada.Como CS, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos...

  • Assistente De Cs Ii

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Transpocred Tempo inteiro

    Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas e deixar legados, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, pro atividade, relacionamento para soluções de problemas e eficiência para resultados.Seu lugar é aqui com a gente transformando...

  • Customer Success Operations

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Acreditamos que a posição de Customer Success Operations é muito estratégica e deverá contribuir para o crescimento da Asksuite como um todo.A missão desse profissional é impulsionar a eficácia e a eficiência da nossa equipe de Sucesso do Cliente.Você se reportará ao Head de Customer Success e será responsável pela definição de objetivos,...

  • Customer Success Onboarding

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Porter Matriz Tempo inteiro

    PRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS!É assim que nos chamamos carinhosamente!Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...