Especialista em Customer Success

2 semanas atrás


Palhoça, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança de médio e longo prazo;- Mapear jornada do cliente, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas;- Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e adoção da solução, antecipando riscos de churn;- Criar e executar planos de ação para retenção e expansão da carteira;- Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs/EBRs) e treinamentos para clientes;- Trabalhar em conjunto com áreas de Produto, Suporte e Comercial, trazendo insights e feedbacks estratégicos;- Estruturar e acompanhar métricas de NPS, CSAT, LTV, MRR e outros indicadores de Customer Succes**Requisitos e qualificações**- Vivência em Customer Success;- Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes;- Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas;- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível;- Visão analítica para acompanhar métricas de performance e gerar insights;- Organização, foco em resultados e proatividade;- Disponibilidade para viagens.**Informações adicionais**BenefíciosVale-Alimentação ou Refeição de R$ 30,00 por dia (sem desconto de 20%);Vale-Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);Plano Odontológico Uniodonto;Bônus de Merecimento;Gympass (Wellhub);Kit polivitamínico mensal;Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;Seguro de Vida;Desconto de 50% em nossos produtos;Rede de descontos em lojas e restaurantes;Presente de final de ano;Sala de meditação/ descanso;Programa de promoção à saúde com atendimento médico, pediátrico e psicológico;Projeto Be Generous - suplementação para as colaboradoras durante a gestação;Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;Horário de Trabalho: 44h semanais de segunda a sexta (Vaga presencial).O Essentia Group reúne as marcas Essentia Pharma, Essential Nutrition, Essentia Technologies, Noorskin e Be Generous. Com mais de 130 produtos e 1.600 colaboradores, as marcas do Essentia Group promovem saúde, bem-estar, qualidade e inovação.Cada uma das nossas empresas é uma oportunidade diferente de servir ao ser humano, através do desenvolvimento de produtos e serviços que ampliam a visão da saúde e as possibilidades para viver melhor e aproveitar a vida para evoluir.**Trabalhar no Essentia Group é buscar a evolução contínua.**Se você também busca a sua melhor versão a cada dia, junte-se a nós



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    Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo que cada um obtenha o máximo valor em nossas soluções.Sua missão será fortalecer relacionamentos, impulsionar retenção, engajamento e expansão, além de identificar necessidades, responder dúvidas,...


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    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas.Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital.Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...


  • Palhoça, Brasil Videosoft Soluções Em Autoatendimento Tempo inteiro

    A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento.Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos...


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    A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras.Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...


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    A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil.Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas.Venha fazer parte desta história!**Cargo**: Assistente de Customer Success**Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade...


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    A Yungas é uma empresa de tecnologia de Florianópolis, que oferece uma plataforma digital que centraliza todos os processos das grandes redes do mercado brasileiro.Impactamos mais de ***** unidades de lojas próprias e franquias no BrasilEstamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível!**Como Estagiário(a) de...

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    Somos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários do nosso produto, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada.Como CS, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos...


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    Acreditamos que a posição de Customer Success Operations é muito estratégica e deverá contribuir para o crescimento da Asksuite como um todo.A missão desse profissional é impulsionar a eficácia e a eficiência da nossa equipe de Sucesso do Cliente.Você se reportará ao Head de Customer Success e será responsável pela definição de objetivos,...


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    PRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS!É assim que nos chamamos carinhosamente!Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...