Analista De Experiência Do Cliente

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Grupo Vorp Tempo inteiro

Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;Monitorar canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone);Garantir atendimento rápido e empático a todas as dúvidas;Acompanhar feedbacks e gerar relatórios de satisfação;Coletar insights de melhoria a partir da experiência dos participantes;Cuidar do pós-evento (pesquisas, certificados, follow-ups);Registrar interações no CRM e atualizar dados de contato;Criar scripts e mensagens-padrão de atendimento;Organizar listas de presença e controle de acessos;Apoiar a equipe de marketing no relacionamento digital;Fornecer suporte técnico durante eventos online;Aplicar pesquisas de NPS e CSAT;Sinalizar melhorias de processos à liderança;Ser o ponto de apoio para demandas rápidas;Representar o participante dentro da operação;Acompanhar redes sociais em tempo real para responder dúvidas;Cuidar da devolutiva de mensagens pós-evento;Apoiar o fechamento do relatório final de experiência;Garantir padrão de atendimento VORP;Fazer parte das reuniões de alinhamento com o time de produção;Apoiar direção e produção nas demandas;Cuidar de cadastros em sistemas;Monitorar reservas de hotel;Checar materiais de escritório;Gerir planilhas de staff;Produzir atas de reuniões;Revisar checklists;Organizar documentos digitais e físicos;Cadastrar ingressos de convidados e cortesias;Atribuição e alteração de ingressos para participantes;Sugerir melhorias de eficiência;Supervisionar o fluxo de comunicação;Documentar processos e boas práticas;Apoiar auditorias e revisões;Garantir rastreabilidade de todas as entregas;Auxiliar na logística pré e pós-evento;Monitorar WhatsApp e e-mails de suporte;Resolver problemas práticos durante a execução;Garantir cumprimento dos padrões de qualidade;

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Spazio Psiquê Tempo inteiro

    Empresa que atua no segmento de hospedagem por temporada seleciona Analista Junior de experiência do cliente para compor o time de profissionais garantindo que cada hóspede viva uma estadia prática, acolhedora e memorável sendo a ponte entre os hóspedes e a operação da empresa oferecendo suporte ágil e humanizado durante toda jornada, do pré-...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 8 horas

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • analista de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...

  • Analista de experiência do cliente/cx

    1 semana atrás

    FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções desde a inscrição até o pós-evento , atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção. - Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...

  • Analista De Experiência Do Cliente/Cx

    Há 18 horas

    Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Monitorar canais de comunicação...

  • Analista de Atendimento e Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e focada em resultados, que goste de relacionamento com pessoas, de resolver situações e de acompanhar o cliente durante toda a jornada — do primeiro contato à renovação.Essa pessoa fará parte do time de CX (Customer Experience), atuando para garantir a melhor experiência de atendimento, acompanhamento e...

  • Atendente Experiência Do Cliente

    Há 4 horas

    Fortaleza, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Monitorar canais de comunicação...