Customer Service Representative
Há 5 dias
About the job Customer Service Representative (Brazil) (Remote)Fully Remote Customer Service Representative (Self-Serve SaaS)(Weekend + Weekday Schedule)Are you passionate about helping users succeed with innovative software?
Join us on the frontlines as a Customer Service Representative during our exciting self-serve launch.
You'll be the go-to resource for troubleshooting, guiding users, and enhancing the customer experience all while collaborating closely with a fast-moving internal team.Role OverviewAs a key member of our remote support team, you'll provide world-class assistance to self-serve users, ensuring their onboarding is seamless and their questions are resolved quickly and effectively.
You'll work across multiple communication channels and support systems, helping shape our support function at a critical stage of growth.Note:This is a 100% remote, full-time role with a schedule that includes Saturdays, Sundays, and 3 weekdays.
Candidates must be available to work on weekends.Note: This is a 100% remote, full-time role with a schedule that includes Saturdays, Sundays, and 3 weekdays.
Candidates must be available to work on weekends.What You'll DoCustomer Interaction & Issue ResolutionRespond promptly to customer inquiries across Slack, support email, and ticketing systems (e.g., Pylon), while meeting SLA targetsCollaborate with AI-powered bots, escalating complex or sensitive issues for human resolution as neededCommunicate clearly, empathetically, and professionally with users from diverse backgroundsKnowledge Sharing & OnboardingAssist new users with onboarding, answering first-time questions and guiding them through setupIdentify knowledge gaps and contribute to internal documentation and help articlesCoordinate with the core team during initial onboarding phases before transitioning to night shift coverageWhat We're Looking ForMust-Have ExperiencePrevious experience in a customer support role at a software company (startup or fast-growth SaaS strongly preferred)Exceptional written communication skills in EnglishFamiliarity with tools like Slack, Intercom, Linear, Jira, Pylon, or similar support and automation systemsAbility to thrive in a remote setting with minimal oversight, embracing ambiguity and startup-paced work
#J-18808-Ljbffr
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Customer Support Agent
Há 7 dias
Maringá, Brasil Indsci Tempo inteiroBehind the scenes of every successful company, there is a team of dedicated individuals committed to ensuring customers receive the support they need. Customer support representatives are essential to the business, handling inquiries, troubleshooting issues, and offering solutions while maintaining a positive attitude. A day in the life of a customer support...
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Business Development Representative
3 semanas atrás
Maringá, Brasil Powdevs Tempo inteiro6 days ago Be among the first 25 applicants At PowDevs, we build top-tier nearshore development teams for U.S.-based companies — fast, lean, and with a laser focus on quality. Our team of engineers delivers software solutions across industries including fintech, logistics, e-commerce, and digital transformation. We’re proud to work with long-term clients...
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Sales Development Representative
Há 5 dias
Maringá, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiroAtividade principal:Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito:Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...
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customer success
4 semanas atrás
Maringá, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro### Descrição da VagaEstamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiência para nossos clientes, com foco na retenção, engajamento e sucesso na utilização de nossos produtos e serviços. Atividades: Onboarding e adoção: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negócio e definir plano de sucesso; ...
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Customer Success
Há 3 dias
Maringá, Brasil Tac Pavan Informatica Ltda Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos.Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira:...
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Sales Development Representative
Há 7 dias
Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAtividade principal:Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito:Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...
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Sales Development Representative
1 semana atrás
Maringá, Paraná, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoConsultoria de Recrutamento e Seleção está conduzindo processo seletivo para a posição de Sales Development Representative (SDR) para o Grupo Lamadre, um conglomerado de empresas que oferece soluções abrangentes em seguros, serviços financeiros e marketing estratégico. Em forte ritmo de expansão nacional por meio do modelo de franquias, a Lamadre...
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Sales Development Representative
1 semana atrás
Maringá, Brasil LUZA Group Tempo inteiroConsultoria de Recrutamento e Seleção está conduzindo processo seletivo para a posição de Sales Development Representative (SDR) para o Grupo Lamadre, um conglomerado de empresas que oferece soluções abrangentes em seguros, serviços financeiros e marketing estratégico. Em forte ritmo de expansão nacional por meio do modelo de franquias, a Lamadre...
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customer success
Há 7 dias
Maringá, Paraná, Brasil TAC PAVAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoDescrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos. Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira:...
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
Maringá, Paraná, Brasil Vivaworks Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescriçãoNa Vivaworks desenvolvemos softwares e soluções com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Assistente em Customer Experience para integrar nosso time Vivaintra e auxiliar em toda a jornada do nosso cliente. Esta pessoa terá a...
