Customer Success
Há 3 dias
Descrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos.
Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira: monitorar saude da base (health score), engajamento de uso e risco de churn; Experiencia do cliente: aplicar NPS/CSAT, analisar feedbacks e executar planos de acao; Retencao e expansao: atuar proativamente para identificar oportunidades de upsell/cross-sell com Vendas; Dados e relatorios: acompanhar indicadores (NPS, CSAT, churn, retencao, adocao), gerar insights e reportes periodicos; Processos e registro: manter CRM e playbooks atualizados, documentar interacoes e criar rotinas escalaveis; Integracao interna: articular demandas com Suporte, Projetos, Implantacao, Produto e Marketing para melhorias continuas.Requisitos Indispensáveis:Experiência atuando como Customer Success;Análise de dados aplicada a CS;Métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) e Churn;Office/Excel/Google Sheets.Empatia e escuta ativa;Boa comunicação (clara, objetiva e orientada ao cliente);Resiliência e gestão de conflitos;Pensamento analítico e crítico;Trabalho em equipe e colaboração entre áreas;Organização, gestão de tarefas e do tempo.Requisitos Desejáveis:Perfil proativo e comunicativo, confortável em falar com clientes de diferentes níveis hierárquicos;Olhar clínico para a experiência do cliente e melhoria contínua;Vivência em ambientes SaaS/B2B;Noções de BI/visualização de dados.Regime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTEBenefícios:Aperfeiçoe suas habilidades profissionais com nossa Universidade Corporativa;Parcerias com instituições de ensino (faculdades e escolas de idiomas);Flash Card Alimentação e Refeição (inclusive nas férias);Bem casados (presente para os recém casados);Day off e presente no dia do aniversário;Dia do Chopp (comemoração mensal com sorteios de prêmios ao time);Seguro de vida gratuito;Plano de Saúde - (Unimed);Plano Odontológico (Dentaluni) gratuito;TotalPass - Academias em todo o Brasil;Cartão Farmácia;Café da tarde;Uniforme;Casual Friday;Treinamentos;Vale transporte.Local do Trabalho:TAC PAVAN INFORMATICA EIRELIHorário de Trabalho:8h às 18hInformações Adicionais:Jornada de Trabalho de Segunda à Sexta-Feira Horário: Das 08H às 12H - Das 13H30 às 18H Modelo de trabalho: CLT - Presencial
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customer success
4 semanas atrás
Maringá, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro### Descrição da VagaEstamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiência para nossos clientes, com foco na retenção, engajamento e sucesso na utilização de nossos produtos e serviços. Atividades: Onboarding e adoção: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negócio e definir plano de sucesso; ...
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customer success
Há 7 dias
Maringá, Paraná, Brasil TAC PAVAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoDescrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos. Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira:...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Maringá, Paraná, Brasil Grupo Lamadre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos contratando E acreditamos que o nosso maior valor está nas pessoas. Nascemos com um propósito simples e poderoso:cuidar de vidas através da segurança. Ao longo da nossa trajetória, evoluímos para oferecer soluções completas em um só lugar, através de um modelo inovador de franquias.Agora, buscamos um novo talento para integrar nossa equipe...
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Customer Success Consultant
Há 21 horas
Maringá, Brasil goFLUENT Tempo inteiroJoin our team at goFLUENT as a Customer Success Consultant and make an impact. We are looking for a professional to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions. As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering engagement, increasing satisfaction, and driving...
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Analista De Customer Success Jr
1 semana atrás
Maringá, Brasil Verifact® Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success Júnior -trabalho presencial em Maringá, ParanáInteressou-se?Envie seu currículo, portfolio e pretensão salarial por e-mail para , com o título -Verifact - Vaga para CSModelo de contratação:Presencial (Maringá-PR)Regime de contratação:CLTÁrea:AdministrativoCarga horária:40 horas semanaisSenioridade:JuniorQuem...
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analista de Customer Success jr
Há 7 dias
Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoVaga: Analista de Customer Success Júnior -trabalho presencial em Maringá, ParanáInteressou-se?Envie seu currículo, portfolio e pretensão salarial por e-mail para , com o título -Verifact - Vaga para CSModelo de contratação:Presencial (Maringá-PR)Regime de contratação:CLTÁrea:AdministrativoCarga horária:40 horas semanaisSenioridade:JuniorQuem...
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Analista de Customer Success Júnior
Há 7 dias
Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoAVerifactsurgiu em 2019, com uma missão clara: transformar registros digitais da internet em provas com validade jurídica de forma mais ágil e acessível a todos.O motivo? Prints de redes sociais, e-mails e outros conteúdos digitais costumam ser questionados em processos legais e, muitas vezes, não são aceitos como evidência.Para resolver essa...
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Analista De Customer Success Júnior
1 semana atrás
Maringá, Brasil Verifact® Tempo inteiroAVerifactsurgiu em 2019, com uma missão clara: transformar registros digitais da internet em provas com validade jurídica de forma mais ágil e acessível a todos.O motivo?Prints de redes sociais, e-mails e outros conteúdos digitais costumam ser questionados em processos legais e, muitas vezes, não são aceitos como evidência.Para resolver essa...
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Partner Success Manager
2 semanas atrás
Maringá, Brasil Huntress Tempo inteiroOverview Reports to: Manager, Partner Success Location: Remote US Compensation Range: $82,500 base with on-target earnings at $110,000 plus equity What We Do: Huntress is a fully remote, global team of passionate experts and ethical badasses on a mission to break down the barriers to cybersecurity. Whether creating purpose-built security solutions,...
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Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Maringá, Brasil Atrium Educação Tempo inteiroREQUISITOS • Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria. • Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade. • Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento,...
