Analista De Customer Experience
Há 6 dias
SOBRE A EMPRESA ?Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários.Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários.Em ****, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso com um ambiente interno de crescimento, com valores sólidos e uma cultura que valoriza pessoas.Promovemos um ambiente pautado por equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso.Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história.E aí, vem com a gente?ATIVIDADES Realizar a execução de pesquisas com foco em satisfação do cliente, tais como NPS, CSAT e CES;Realizar análises profundas da jornada do cliente, identificando pontos de contato críticos e propondo soluções para melhorar a experiência;Coletar e analisar feedback dos clientes (VoC) para identificar tendências, dores e oportunidades de melhoria;Desenvolver dashboards e relatórios executivos com insights acionáveis para stakeholders internos;Desenvolver e implementar planos de ação de melhoria da experiência do cliente, coordenando ações com equipes multidisciplinares;Atuar como ponte entre áreas de produto, atendimento e tecnologia para garantir consistência na jornada do cliente;Participar ativamente na promoção de uma cultura centrada no cliente, capacitando os colaboradores a oferecerem experiências mais positivas;Monitorar continuamente a satisfação do cliente e os indicadores de desempenho relacionados à experiência do cliente, ajustando estratégias conforme necessário;Identificar e implementar tecnologias e ferramentas que aprimorem a coleta de dados e análise de CX;Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado para manter a empresa competitiva em CX;Traduzir insights de clientes em recomendações estratégicas para áreas de negócio;Liderar iniciativas de transformação cultural centrada no cliente.REQUISITOSEnsino Superior Completo em Marketing, Administração ou áreas afins;Conhecimentos em ferramentas de CRM e automação (Indecx e PeopleExperience);Desejável: Certificações em CX, Design Thinking , UX Research, Data Analytics e Power BI.INFORMAÇÕES ADICIONAIS• Local de trabalho: Uberlândia/ MG.• Horário de trabalho: 08:30 às 18:18 de segunda à sexta-feira.BENEFÍCIOS
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Analista de Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiroAnalista de Customer Service Pleno - Uberaba/MG page is loaded## Analista de Customer Service Pleno - Uberaba/MGlocations: Office Uberabatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 4, 2025 (7 days left to apply)job requisition id: 61153**Período de inscrição até**: 03/10/2025**Esta posição reporta para:**...
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Analista De Customer Service Sênior
1 semana atrás
Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiroPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo.Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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Analista de Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Uberaba, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Service Pleno - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura. A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a...
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Analista de Customer Service Sênior
Há 5 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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Analista de Customer Service Júnior
3 semanas atrás
Uberaba, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Service Júnior - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura. A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a...
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Assistente De Saúde
Há 4 dias
Uberaba, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiroEstamos buscando um profissional para desenvolver uma plataforma de saúde inovadora e melhorar a educação médica do Brasil.Fornecer atendimento personalizado aos clientes por meio de chat ou outras plataformas de comunicação.Auxiliar os clientes com dúvidas técnicas relacionadas ao produto ou serviço.Entender as necessidades dos clientes e...
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Analista De Customer Service Pleno
1 semana atrás
Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiroPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo.Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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SAP Cloud Architect
3 semanas atrás
Uberaba, Brasil HCLTech Tempo inteiroAbout HCLTech HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing,...
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Analista de Customer Service Pleno
Há 5 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
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Senior C++ Engineer
Há 6 dias
Uberaba, Brasil Intellias Tempo inteiroDive deep into Digital! For 20 years Intellias has been developing top-tier digital solutions for the world's leading companies, keeping them in line with the latest technology trends. Join in and provide innovations for the future!We are looking for a highly motivated and talented Senior Engineer with excellent qualifications to help design and build cross...
