Analista De Cx

Há 6 dias

Porto Walter, Brasil Rhopen Tempo inteiro

*SOBRE A RHOPEN*Estamos sediados em Vitória (ES) e com 09 unidades de negócios espalhadas em diversas localidades do país, nos garantindo capacidade de atender nossos clientes onde ele precisar.Somos um time multidisciplinar de profissionais especializados em Gestão de Pessoas atuando com foco em desenvolvimento e performance de profissionais e equipes.Aqui você vai encontrar soluções modernas, ágeis e personalizadas para aumentar os resultados do seu negócio a partir da gestão dos Recursos Humanos e de Departamento Pessoal.Aliamos transparência, conhecimento, competência técnica e tecnologia para garantir a entrega de resultados práticos que façam diferença no dia a dia das empresas.Somos um time de pessoas felizes que e se emocionam com o que fazem.Desde ****, a RHOPEN vem revolucionando e se tornando referência no mercado, sempre prezando pelo desenvolvimento de todos os Rhopers, para que possam alçar voos cada vez maiores aqui dentro.Hoje fazemos parte do ranking de *melhores empresas para se trabalhar no Brasil*, segundo o GPTW.Temos muito orgulho do que já construímos e estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando um Analista de CX para compor o time de um de nossos clientes.Esta vaga é para atuação presencial.RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Fazer a gestão de toda a jornada do cliente dentro da corporação com início na elaboração do contratos, acompanhando e atuando frente a todas as áreas até encerramento/arquivamento do processo concluído, garantindo conformidade com normas e políticas internas.• Acompanhar e resolver dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas a pagamentos realizados, pagamentos não realizados, rescisão de contrato, ressarcimento, dentro outros.• Atuar na interface entre áreas as diversas área da corporação para otimizar processos e melhorar a jornada do cliente.• Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes, propondo melhorias na comunicação e nos processos contratuais.• Identificar pontos de atrito na experiência do cliente e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação.• Garantir a integridade e segurança das informações contratuais nos sistemas da empresa.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação superior em Engenharia, Administração, Direito, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.• Experiência com gestão de contratos, atendimento ao cliente e/ou Customer Experience.• Conhecimento em ferramentas de CRM, Power BI, Excel Avançado e sistemas de gestão de contratos.• Boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas.BENEFÍCIOS:• Plano de Saúde Médico e Odontológico• Vale Alimentação• Participação nos lucros• Wellhub (incentivo para atividades físicas)

  • Analista de Gestão da Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista, Você está familiarizado com a cultura de Customer Centric? Possui vivência com o mapeamento de jornada do cliente e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel? Se inscreva e venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade entender...

  • Analista de Gestão da Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá Analista,Você está familiarizado com a cultura de Customer Centric? Possui vivência com o mapeamento de jornada do cliente e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel?Se inscreva e venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade entender em...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Porto Walter, Brasil Bebeeanalista Tempo inteiro

    Descrição do CargoAnalisar e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação.Principais AtividadesExecução e Análise do Atendimento DigitalAtendimento ao Cliente (WhatsApp, Google Meu Negócio, Instagram)Acompanhar Indicadores de DesempenhoCriar e Atualizar Dashboards e RelatóriosRequisitosEnsino Superior Completo em Administração,...

  • Analista de Processos e Projetos de Cx

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil IMED Tempo inteiro

    Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente **Responsabilidades**: - Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno; - Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta; - Ser tutor da ferramenta...

  • Rede Wellness Club

    Há 6 dias

    Porto Walter, Brasil Heach Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista de Processos e Projetos de Cx

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil IMED Tempo inteiro

    Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente**Responsabilidades**:- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;- Ser tutor da ferramenta de...

  • Analista de Customer Experience Jurídico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro

    _**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_ - Salário a combinar_ **Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time!** Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada...

  • Cas Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...

  • Analista de Cx Sênior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Unicred Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição. Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração. Também possuímos posições no modelo...

  • Cas Customer Experience

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo!Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento.Aqui no Sicredi,...