Analista De Sucesso Do Cliente Júnior | Retenção

Na vhsys, a retenção de clientes é um pilar estratégico para o nosso crescimento.
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco total na fidelização e sucesso da nossa base.
Se você tem paixão por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente veja valor contínuo em nossos serviços, essa é a sua oportunidade de fazer a diferença.
Você será a voz da vhsys para assegurar a satisfação e longevidade dos nossos parceiros de negócio.
Suas principais responsabilidades:Acompanhar e manter de perto o engajamento e a satisfação dos clientes, identificando proativamente sinais de risco de cancelamento (churn).
Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para clientes em risco, buscando reverter cenários e garantir a renovação dos contratos.Atuar ativamente na negociação e fechamento de renovações, demonstrando os benefícios contínuos dos nossos serviços.Ser um canal de feedback importante para o produto e outras áreas, contribuindo para a evolução contínua da vhsys.Resolver dúvidas, lidar com alterações e assegurar que o cliente tenha uma experiência positiva e sem atritos.Manter registros detalhados das interações e estratégias aplicadas nas ferramentas de CRM.
Requisitos e Qualificações:Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Sucesso do Cliente (CS), com foco em relacionamento e fidelização.Habilidade de comunicação (verbal e escrita), com empatia e escuta ativa.Capacidade analítica para interpretar dados de uso e comportamento do cliente.Conhecimento básico em Google WorkSpace (Sheets, Docs, etc.).
Organização e habilidade para gerenciar uma carteira de clientes.Facilidade com tecnologia e aprendizado de novas ferramentas.
Nossos benefícios: Vale Alimentação e Vale-Refeição Caju.
Vale-Transporte ou Auxílio Combustível para facilitar seu deslocamento.
Plano de Saúde Unimed.
Plano Odontológico Porto Seguro 100% custeado pela empresa, sem cobertura para estética.
Seguro de Vida Mais tranquilidade para você e sua família.
vhbaby Kit especial e licenças para os novos papais e mamães.Parcerias e Vantagens: Parceria Unico Skill Acesse mais de 6 mil cursos, incluindo graduação, pós, MBA, idiomas, 100% gratuitos para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Parcerias e Descontos em Instituições de Ensino Facilidade no acesso a cursos e universidades.
Wellhub Acesso a planos exclusivos em academias, aulas online e aplicativos de bem-estar.
Desconto na UPlay Academia no prédio da vhsys em São José dos Pinhais/PR com condições exclusivas para vh s.
Conexa Plataforma de saúde e bem-estar com consultas gratuitas de psicologia e nutrição, além de descontos em exames e medicamentos.
Day Off de Aniversário Um dia de folga no mês do seu aniversário para você celebrar.
Applause Programa de pontos que você acumula em missões e metas, trocando por experiências em gastronomia, entretenimento, viagens e muito mais.
Plano de Saúde Pet Em parceria com a Guapeco ou Petlove oferecemos acesso a reembolso ou uma ampla rede credenciada para consultas, exames, vacinas e outros cuidados veterinários, garantindo o bem-estar do seu pet.
Convênio Farmácia (Grupo Clamed) Descontos exclusivos em farmácias Preço Popular e Catarinense.
Convênio Creches Descontos nas mensalidades para auxiliar no cuidado dos seus filhos.
Convênio SESC Acesso a atividades de lazer, cultura, educação e bem-estar para você e seus dependentes com valores reduzidos.
Loja vhsys em parceria com a Reserva Adquira itens como camisetas e moletons da vhsys, inclusive com artes personalizadas da sua área.
Desconto Salão de Beleza Demetrius Salão no prédio da vhsys em São José dos Pinhais/PR com condições exclusivas para vh s.
Desconto em Alimentação Condições especiais em restaurantes parceiros próximos à vhsys.
Biblioteca vhsys Empréstimo de livros físicos para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Na vhsys, valorizamos a diversidade em todas as suas formas.
Todas as oportunidades estão abertas para pessoas da comunidade LGBTQIAPN+, pessoas negras (pretas e pardas), pessoas com deficiência (PcD) e que representem a pluralidade da nossa sociedade.
Junte-se a um ambiente acolhedor e inovador
O que você mais você vai encontrar por aqui:Cultura de Desenvolvimento Contínuo: Você terá uma jornada de desenvolvimento com uma cultura de feedback, 1:1 com sua liderança, avaliações de desempenho e Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) para impulsionar sua carreira.Gestão Próxima e Acessível: Nossos líderes sentam lado a lado com as equipes em espaços compartilhados com outras áreas, facilitando a troca e colaboração e garantindo que estejam sempre disponíveis para ouvir suas ideias, sugestões e desafios.Aprendizado Acelerado e Oportunidades: Conte com oportunidades de crescimento e desenvolvimento impulsionadas pela nossa Universidade Corporativa Interna, pela parceria com a Unico Skill e nosso programa de Recrutamento Interno, para você se aprimorar continuamente.Ambiente Colaborativo e Descontraído: Aproveite nosso Pet Day para trazer seu bichinho, desfrute da Coffee Time, nossa lanchonete interna com refeições deliciosas, e relaxe no espaço de descompressão com sinuca, ping-pong e terraço.
Ah, e pode vir como se sentir à vontade, pois nosso dress code é informal
Calendário ESG Ações ao longo do ano voltadas a Meio Ambiente, ações Sociais e Governança Corporativa.Academia VOA vh Treinamento interno para você aprofundar seus conhecimentos sobre nosso produto e processos.