Gerente De Customer Success

Há 21 horas


Santana de Parnaíba, Brasil Onprofit Tempo inteiro

Sobre a EmpresaSomos uma empresa em crescimento exponencial no setor de tecnologia e educação digital, com cultura de alta performance, velocidade e mentalidade de dono.Nosso propósito é simples e direto:gerar resultado real para nossos clientes, em escala.Buscamos alguém comperfil estratégico e sangue nos olhos, capaz de construir, liderar e escalar uma operação de CS voltada àretenção, satisfação e expansão de contas.Missão do CargoGarantir que cada clientetenha sucesso e cresça dentro dos produtos, aumentando LTV, reduzindo churn e garantindo um processo de cadência para satisfação do cliente.O Gerente de CS será responsável porliderar o time,estruturar processos,criar playbookseimplementar métricas de performanceque sustentem a satisfação dos clientes.Responsabilidades PrincipaisLiderar o time de CS, garantindo que os clientes tenham acompanhamento.Criar e aprimorar playbooks de onboarding e retenção.Acompanhar métricas de performance como churn, NRR, NPS e tempo médio de ativação.Trabalhar junto ao time de Produto e Growth para alinhar feedbacks e oportunidades de melhoria.Implementar cadências de contato e jornadas automatizadas.Estruturar reuniões de sucesso, cases e relatórios de evolução dos clientes.Participar ativamente da estratégia de expansão de receita (upsell e cross-sell).KPIs que vai responderChurn Rate (% de cancelamento)Net Revenue Retention (NRR)NPS (Net Promoter Score)Tempo médio de ativação (TMA)Expansão mensal (MRR Expansion)Taxa de adoção de produto / funcionalidades-chavePerfil IdealPerfil analítico e orientado a dados.Forte senso de dono e autonomia.Alta capacidade de comunicação e gestão de relacionamentos.Mente estratégica, mas com execução afiada.Experiência prévia em CS, SaaS ou negócios de high ticket.Habilidade em liderar times e criar rituais de performance.Remuneração e ReconhecimentoFixo + bônus variável atrelado a metas e KPIS.Plano de crescimento acelerado dentro da empresa.Cultura de meritocracia real e velocidade.


  • Customer Success

    Há 18 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    WEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Darede Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a) Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...

  • Customer Success Pleno

    Há 20 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$*****,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google...


  • Santana de Parnaíba, Brasil E-Inscrição Tempo inteiro

    Responsabilidades:Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução.Construir e implementar a estratégia de CX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e jornada do cliente;Desenvolver processos, fluxos e políticas de atendimento, suporte e...

  • Customer Success

    Há 20 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Action Rh Tempo inteiro

    Descrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Revizia Tempo inteiro

    O Revizia é uma plataforma de controladoria que contribui para a análise precisa, confiável e em tempo real dos números de milhares de empresas, proporcionando uma visão clara e objetiva sobre o desempenho e saúde fiscal, contábil, gerencial e financeira do seu negócio.Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em...