Gerente De Customer Success

Há 5 dias

Santana de Parnaíba, Brasil Onprofit Tempo inteiro

Sobre a EmpresaSomos uma empresa em crescimento exponencial no setor de tecnologia e educação digital, com cultura de alta performance, velocidade e mentalidade de dono.Nosso propósito é simples e direto:gerar resultado real para nossos clientes, em escala.Buscamos alguém comperfil estratégico e sangue nos olhos, capaz de construir, liderar e escalar uma operação de CS voltada àretenção, satisfação e expansão de contas.Missão do CargoGarantir que cada clientetenha sucesso e cresça dentro dos produtos, aumentando LTV, reduzindo churn e garantindo um processo de cadência para satisfação do cliente.O Gerente de CS será responsável porliderar o time,estruturar processos,criar playbookseimplementar métricas de performanceque sustentem a satisfação dos clientes.Responsabilidades PrincipaisLiderar o time de CS, garantindo que os clientes tenham acompanhamento.Criar e aprimorar playbooks de onboarding e retenção.Acompanhar métricas de performance como churn, NRR, NPS e tempo médio de ativação.Trabalhar junto ao time de Produto e Growth para alinhar feedbacks e oportunidades de melhoria.Implementar cadências de contato e jornadas automatizadas.Estruturar reuniões de sucesso, cases e relatórios de evolução dos clientes.Participar ativamente da estratégia de expansão de receita (upsell e cross-sell).KPIs que vai responderChurn Rate (% de cancelamento)Net Revenue Retention (NRR)NPS (Net Promoter Score)Tempo médio de ativação (TMA)Expansão mensal (MRR Expansion)Taxa de adoção de produto / funcionalidades-chavePerfil IdealPerfil analítico e orientado a dados.Forte senso de dono e autonomia.Alta capacidade de comunicação e gestão de relacionamentos.Mente estratégica, mas com execução afiada.Experiência prévia em CS, SaaS ou negócios de high ticket.Habilidade em liderar times e criar rituais de performance.Remuneração e ReconhecimentoFixo + bônus variável atrelado a metas e KPIS.Plano de crescimento acelerado dentro da empresa.Cultura de meritocracia real e velocidade.

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Rh Estratégia Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Account De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Brainfit Tempo inteiro

    Vaga: Account de Customer Success (Executivo de Contas) - Local: Barueri/SP (Alphaville Industrial)Estamos em busca de um Account de Customer Success (Executivo de Contas) para atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes corporativos de uma empresa de fretamento inteligente.Esse profissional será responsável por garantir a satisfação e o...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Resulte Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • Vaga: Customer Success Sênior

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...

  • Vaga : Customer Success Sênior

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessável e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Poços de Caldas, Brasil Clube de Empresários Tempo inteiro

    Diretor de Operações no Clube de Empresários | Economista O Clube de Empresários está buscando um(a) Customer Success para atuar de forma presencial , fortalecendo a experiência e o relacionamento com nossos franqueados e associados. Abaixo estão suas principais responsabilidades: Acompanhar e apoiar nossos franqueados e associados em toda a jornada...

  • Gerente de Customer Success

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro R$28.000 por ano

    Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...

  • Cs -Customer Success (Sucesso Do Cliente)

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Atividades:O profissional será responsável por gerenciar uma carteira de clientes empresariais, atuando como mentor para ajudá-los a alcançar metas e resultados concretos.Deverá realizar reuniões individuais ou em grupo, analisar indicadores de performance dos clientes, propor planos de ação personalizados e oferecer orientação estratégica sobre...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Poços de Caldas, Brasil Clube De Empresários Tempo inteiro

    O Clube de Empresáriosestá buscando um(a)Customer Successpara atuar de formapresencial, fortalecendo a experiência e o relacionamento com nossos franqueados e associados.O que você vai fazer:• Acompanhar e apoiar nossos franqueados e associados em toda a jornada dentro do Clube• Realizar onboarding e garantir uma experiência incrível desde o...