Analista De Sucesso Do Cliente | Imagem Geosistemas
Há 4 dias
Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas - uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri.Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.E, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente?Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho.Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias.Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam.Gostou?Venha mapear o futuro com a gente./n Formação: Graduado em Ciências da Terra.Habilidades Técnicas: Atendimento a clientes internos e externos; Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success; Conhecimentos em GIS; Análise e interpretação de dados; Vivência em projetos; Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python); Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e aplicativos como Survey, Dashboards etc.); Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing (ambiental, mineração, óleo e gás).Habilidades Desejáveis: Certificações; Inglês Intermediário/Avançado; Power BI; Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem./n Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; Gerir o Onboarding; Upsell Cross Sell; Reuniões de tomada de decisão e projetos; Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções; Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes; Colher feedbacks sobre o produto ou serviço; Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica; Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos; Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente; Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
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Analista de Sucesso do Cliente | Imagem Geosistemas
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente | Imagem Geosistemas Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success com foco no atendimento de empresa no ramo de Elétrica, com foco na satisfação e sucesso dos clientes. Ajudar o cliente...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior Imagem Geosistemas
1 semana atrás
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