Analista De Suporte

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Nexfar Tempo inteiro

A Nexfar é uma plataforma SaaS multi-tenant líder em distribuição farmacêutica B2B, com arquitetura de microserviços que conecta distribuidoras, indústrias e farmácias em um único ecossistema digital.Nosso propósito é simplificar a cadeia farmacêutica com tecnologia e oferecer uma experiência ágil, integrada e eficiente para todos os envolvidos.Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para fortalecer nosso time de Operações e garantir que farmácias, distribuidoras e indústrias tenham uma experiência fluida na plataforma.Buscamos alguém com empatia, raciocínio lógico e vontade de resolver desafios de forma ágil e colaborativa.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de primeiro nível via chat (WhatsApp) e chamados (ClickUp);Identificar, registrar e classificar chamados de forma organizada e precisa;Solucionar dúvidas sobre o uso da plataforma (login, pedidos, cadastro, pagamentos, etc.);Encaminhar casos para os níveis adequados (tecnologia ou produto), quando necessário;Acompanhar o status das solicitações garantindo retorno e satisfação do cliente;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte (documentações, FAQ e base de conhecimento);Colaborar com as demais áreas para garantir uma visão 360o da experiência do cliente.RequisitosExperiência prévia com atendimento ou suporte técnico (desejável em plataformas digitais ou e-commerce);Boa comunicação escrita e verbal;Raciocínio lógico e comprometimento para entender e solucionar os desafios dos clientes;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.DiferenciaisConhecimento básico em ferramentas de suporte (Zendesk, Deskrio, etc.);Experiência no setor farmacêutico, de distribuição ou tecnologia B2B;Regime e modelo de trabalhoModelo: Híbrido (3 vezes por semana presencial no bairro Santa Mônica e 2 vezes por semana remoto)Vale alimentaçãoAuxílio transportePlano de saúdeDay off no mês do seu aniversárioEventos e iniciativas de integração e bem-estar para você se sentir parte do timeSe identificou?Então vem construir algo incrível com a gente#J-*****-Ljbffr

  • Analista De Suporte N3

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas.Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com equipes...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Manager Consultoria Em Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico**Descrição**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista De Suporte N2/N3

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma.Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de Suporte Inteligência

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em...

  • Analista De Suporte Inteligência

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista De Suporte Inteligência

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. ??**Sobre a Botdesigner**Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...

  • Analista De Suporte De Redes

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Router X Tempo inteiro

    Empresa voltada a consultoria de redes para provedores de internet (ISPs) Descrição do Cargo Estamos em busca de um Analista de Suporte de Redes para se juntar à nossa equipe em Chapecó, SC.O cargo é responsável por fornecer suporte técnico nivel avançado, resolver problemas de rede, administrar a infraestrutura de rede e garantir o bom funcionamento...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil IBID SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a IBID**: A IBID é uma empresa de tecnologia voltada para soluções de **e-Procurement**, com foco em otimizar e transformar os processos de compras de grandes empresas e indústrias. Nossa plataforma inovadora automatiza a gestão de compras, centraliza a comunicação entre compradores e fornecedores e oferece rastreamento completo de...