Coordenador De Experiência E Sucesso Do Aluno
Há 6 dias
Você é apaixonado(a por criar experiências excepcionais, liderar equipes e transformar a jornada de clientes em histórias de sucesso?Se você tem um olhar estratégico para processos, um coração focado no cliente e a energia para impulsionar resultados, a Vox2You tem a oportunidade perfeita para você liderar nossa área de CS e CXSUAS RESPONSABILIDADES:Liderar a criação, acompanhamento e otimização de todos os processos de atendimento e jornada do aluno, garantindo eficiência e agilidade.Gerenciar e desenvolver um time de alta performance, incluindo seleção, treinamento e acompanhamento contínuo.Coordenar a padronização e aprimoramento da experiência do aluno, implementando e monitorando iniciativas que encantam e fidelizam.Desenvolver e implementar estratégias para reduzir o churn, aumentar a retenção, otimizar o onboarding e as mentorias, e garantir a satisfação dos alunos em toda a sua jornada.Análise de Dados e Indicadores: Monitorar, analisar e reportar métricas chave da áreaAtuar em segunda instância para reversão de cancelamentos e em tratativas diretas de casos de alta complexidade.Detectar possibilidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para ampliar o valor para o aluno.REQUISITOS:Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Processos, Marketing ou áreas correlatas (obrigatório).Experiência comprovada em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) (obrigatório).Experiência anterior com liderança e gestão de equipes (obrigatório).Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel para análise de dados.COMPETÊNCIAS ESPERADAS:Liderança inspiradora e focada no desenvolvimento da equipe.Visão estratégica e analítica, com forte orientação para resultados e indicadores.Excelente comunicação interpessoal e escrita, com habilidade de negociação e persuasão.Capacidade de planejamento, organização e gestão de múltiplos projetos.Proatividade, resiliência e foco na satisfação do cliente.Habilidade para promover a colaboração e o trabalho em equipe.LOCAL E HORÁRIO DE TRABALHO:Local: Indaiatuba.Jornada: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:Salário: A combinar.Beneficios: A combinarAmbiente de Crescimento: Oportunidade de liderar uma área estratégica, com autonomia para inovar e gerar impacto real na jornada de nossos alunos.Desenvolvimento Profissional: Participação em treinamentos, comitês estratégicos e a chance de se desenvolver em área de excelência em uma empresa em constante expansão.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsEscolaridade:Ensino Superior completo (Obrigatório)Experiência:Customer Success e Customer Experience (Obrigatório)
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Coordenador de Experiência e Sucesso do Aluno
2 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conceito Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoVocê é apaixonado(a por criar experiências excepcionais, liderar equipes e transformar a jornada de clientes em histórias de sucesso? Se você tem um olhar estratégico para processos, um coração focado no cliente e a energia para impulsionar resultados, a Vox2You tem a oportunidade perfeita para você liderar nossa área de CS e CXSUAS...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador De Sucesso Do Cliente
Há 4 dias
Indaiatuba, Brasil Essencial Executive Search Tempo inteiroResponsabilidadesEstabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.Metodologia, processos e treinamento: desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.Sistema e melhorias contínuas: definição de indicadores e fluxo de comunicação 360...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Essencial Executive Search Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoResponsabilidadesEstabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.Metodologia, processos e treinamento: desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.Sistema e melhorias contínuas: definição de indicadores e fluxo de comunicação 360...
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Coordenador de Desenvolvimento de Produtos
1 semana atrás
Indaiatuba, Brasil Consultoria Talentos do Agro Tempo inteiroCOORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COOP GROW está com vaga na região de Campinas - SP, para atender a parceria com Sumitomo Chemical. CTDOAGRO será responsável pelo recrutamento e seleção do profissional para este projeto. ATRIBUIÇÕES Coordenar a programação e execução dos ensaios nas estações experimentais regionais. Garantir a...
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Coordenador De Desenvolvimento De Produtos
1 semana atrás
Indaiatuba, Brasil Consultoria Talentos Do Agro Tempo inteiroCOORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOSCOOP GROW está com vaga na região de Campinas - SP, para atender a parceria com Sumitomo Chemical.CTDOAGRO será responsável pelo recrutamento e seleção do profissional para este projeto.ATRIBUIÇÕESCoordenar a programação e execução dos ensaios nas estações experimentais regionais.Garantir a qualidade na...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Indaiatuba, Brasil Linked RH Tempo inteiro**Sobre nós**: Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 28 anos de experiência em desenvolvimento de software no ramo de RH. **Sobre a posição**: Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas...
