Analista De Customer Experience Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Gpa Tempo inteiro

**No GPA, todos(as) são bem-vindos(as)**.
Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.
Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito**:Alimentar Sonhos e Vidas
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**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos Profissional com visão analítica de Customer Experience com foco principal em NPS, com forte viés de análise e manipulação de dados para encontrar Insights e traduzi-los em apresentações executivas com estratégias de melhoria na jornada do cliente, que será responsável por:
- Manipular dados de bancos robustos com informações da nossa base de clientes
- Construir dashboards robustos com dados estratégicos relacionados a jornada do cliente e NPS
- Elaborar apresentações executivas com pontuações sobre as maiores oportunidades dentro da jornada do cliente
- Realizar interface com as áreas relacionadas com o tema para tratar as oportunidades e dar início no plano de ação
- Acompanhar junto a área responsável a evolução da execução do plano de ação e resultados alcançados.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo
- Conhecimento e experiência com manipulação de banco de dados robustos
- Conhecimento e experiência com ferramentas de mensuração de NPS
- Conhecimento avançado em Power BI (para construção de visualizações de dados)
- Conhecimento em PowerPoint para apresentações executivas com storytelling.
- Diferencial conhecimento em Python e IA
**Informações adicionais** Benefícios**
**Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes**:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Parceria com academias (GymPass e TotalPass)
- Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade
- SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.
**Na empresa**:
- Vale refeição ou refeição no local (CDs).
- PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados
- Vale Transporte
**Benefícios que só o GPA tem**:
- Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
- Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
- Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.
**Serviço Social**:
- Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia
**Você também pode optar por**:
- Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras)
- Previdência Privada
No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas.
Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra Mercado, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des Sommeliers e Pra Valer.
Com mais de 700 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos(as) nossos(as) clientes e o orgulho do nosso time.

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria;Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico;Participar do comitê de Customer Experience;Fazer a interface com os times...

  • Analista de Customer Experience Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...

  • Analista De Customer Experience Pleno: Governo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro

    Empresa: SenconTítulo da Posição: Analista de Customer ExperienceCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaA Sencon é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro. A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda sobre...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cimed Tempo inteiro

    Quer fazer parte de umas das maiores indústrias farmacêuticas do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?Com a oportunidade de Analista de Customer Experience Pleno vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil Vem ser Cimed**Responsabilidades e atribuições**- Realizar...

  • Analista de customer experience pleno: governo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de customer experience pleno: governo

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...