Customer Success – Tutor

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Brokers Brasil Tempo inteiro

Sobre a função: O CS3 (Tutor) é responsável por garantir o sucesso dos clientes dentro dos Programas de Ativação e Aceleração da Brokers Brasil, sendo o elo estratégico entre a metodologia BBR e a realidade dos negócios dos nossos mentorados. Seu papel é atuar de forma consultiva, analítica e relacional, conduzindo reuniões estratégicas, checkpoints e tutorias personalizadas, acompanhando de perto o desempenho dos clientes e assegurando que cada um deles alcance resultados reais e sustentáveis. Essa função é fundamental para garantir retenção, engajamento e expansão da base de clientes, elevando o padrão de entrega e relacionamento da Brokers Brasil. Principais Responsabilidades: • Conduzir reuniões de Onboarding, Checkpoint e Tutorias com foco em estratégia e performance; • Atuar como consultor de negócios, auxiliando os clientes a aplicarem as metodologias e protocolos da Brokers; • Realizar acompanhamento contínuo dos clientes via grupos e canais oficiais, garantindo suporte proativo e resolutivo; • Monitorar indicadores de sucesso (KPIs, NPS, Retenção, Engajamento e Upgrades); • Utilizar e manter atualizadas as ferramentas internas da Brokers (Notion, ClickUp e Planilha de Ativação); • Trabalhar em parceria com os times de CS1, Comercial e Operações, garantindo a melhor experiência do cliente; • Zelar pelos processos, padrões de conduta e valores do DNA Brokers Brasil em todas as interações. Requisitos e Competências: Experiência prévia em Customer Success, Consultoria de Negócios ou Atendimento Estratégico; Habilidade para conduzir reuniões e comunicações com clareza, empatia e postura profissional; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Capacidade de atuar sob pressão, priorizar demandas e cumprir prazos; Diferenciais: - Conhecimento em funis de marketing e vendas, processos comerciais e ferramentas de CRM; - Conhecimento básico em automações, gestão de tráfego e tecnologia. - ⁠Conhecimento básico sobre o mercado imobiliário - ⁠Criação de roteiros estratégicos para redes sociais - ⁠Conhecimento básico sobre Posicionamento de marca Ferramentas Utilizadas: Notion ClickUp Google Workspace Planilhas de Ativação e Protocolos Internos da BBR O que valorizamos: Disciplina e proatividade em cada entrega; Mentalidade consultiva e foco em resultados; Espírito de dono e zelo pelos processos; Excelência no atendimento e paixão pelo desenvolvimento de pessoas e negócios. Remuneração: Modelo PJ, com remuneração compatível ao mercado + possibilidade de bonificações por performance e NPS. Jornada: Período comercial Formato híbrido (São Paulo) ;

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Manager - LATAM CUSTOMER SUCCESS MANAGER - LATAM Are you a true customer advocate and their trusted advisor? Are you obsessed about ensuring customers get the best out of the technology? Do you enjoy helping customers to optimally use the product? If so, this is an opportunity for you to join a high-functioning team and make your mark on our...

  • Customer Success Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Salesforce . Job Category: Customer Success Job DetailsSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. The world of work is changing and we are looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation,...

  • Customer Success Jr/Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da vaga Nível: Júnior Cursos: Administração, Marketing, Comunicação Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação, Marketing - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira Benefícios: Cartão Caju Benefícios, Gympass, Auxílio para Saúde Mental Responsabilidades Atuar como...

  • Head de Customer Success

    52 minutos atrás

    São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiro

    Head de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...