Customer Solutions Manager, Customer Solutions Manager
5 meses atrás
Key job responsibilities
Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.
Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.
Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.
As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.
Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.
A day in the life
Como membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
About the team
Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 capítulos globalmente. Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.
BASIC QUALIFICATIONS
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Pesquisa Operacional ou área relacionada ou 5 anos de implantação de TI em larga escala ou experiência em programas.- Mais de 2 anos de experiência com infraestrutura em escala empresarial ou programas/projetos em nuvem baseados em desenvolvimento no varejo e/ou comércio eletrônico
- Mais de 5 anos de experiência em TI empresarial, seja como fornecedor, consultor ou experiência anterior trabalhando ou gerenciando programas técnicos
- Capacidade de se comunicar fluentemente em espanhol e inglês em ambientes técnicos e comerciais (verbal e escrito).
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Bacharelado em Ciências, Tecnologia, Engenharia, Matemática (especialidades “STEM”) ou experiência equivalente (preferencialmente Ciência da Computação)- Experiência direta na implementação de serviços AWS
- Compreensão profunda do ciclo de vida de desenvolvimento/engenharia de software, desde a concepção até a entrega e/ou ciclo de vida de TI.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal
- Solucionador de problemas automotivado; capaz de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado e focado no cliente
- Capacidade demonstrada de manter a compostura em situações estressantes, responder às necessidades do cliente de forma rápida e eficaz, adaptar-se às mudanças
- Altamente analítico, tecnicamente proficiente e capaz de aprender novas ferramentas e softwares rapidamente
- Fortes habilidades de escuta; capacidade demonstrada de fazer perguntas eficazes
- AWS ou outras certificações em nuvem
- Certificação PMP e/ou SCRUM/Agile, SAFe
- Fortes habilidades organizacionais e de solução de problemas com atenção precisa aos detalhes
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Customer Solutions Mgr- External Affirmative
6 meses atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager you will be responsible for helping guide AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this new, highly visible, role you will be ensuring that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer. You will be a critical partner to our...
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Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a talented Delivery Experience CX Program Manager to lead customer experience programs in Brazil. As a key member of our team, you will be responsible for driving impactful improvements in customer delivery experience in a high-complexity environment.As a CX DEX Program Manager, you will leverage exceptional ownership and program...
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Customer Success Manager
6 meses atrás
Brás Raytheon Technologies Tempo inteiroUnspecified Responsibilities and Requirements : Customer relationship management, success leadership, customer strategy and growth; IT Service Management; Bachelor's Degree in Business, Computer Science or related field;And 2+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting or System Administration;...
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Strategic Solutions Leader for Startups in Latin America
2 semanas atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiroAmazon AWS Services Brazil Ltd - E07 is seeking a seasoned leader to head our Startup team as a Sr. Manager of Specialist Solutions Architects.The ideal candidate will have a proven track record of driving growth, building high-performing teams, and fostering innovation in the cloud computing space.We are looking for someone with 10+ years of technical...
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Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroDo you want to be part of Amazon Brazil and contribute to a team that strives to deliver the best delivery experience solutions to delight our customers? Join our team and drive impactful improvements during this journey, leverage data-driven insights, and propose scalable solutions to elevate our customer experience to new heights.At Amazon Brazil, we value...
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Customer Practice Manager
6 meses atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroThe Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and execute that strategy with those customers. The CPM is a trusted advisor for our customers and the role...
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Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroOur team’s mission is to look around corners for innovations meaningful for Amazon customers. We obsess over ideas, activities, and trends that could be differentiating for customers. We bring those ideas to teams across Amazon to ideate and invent.Amazon is looking for an experienced, talented and detail oriented individual to join our Customer Experience...
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Senior Sales Account Manager
3 semanas atrás
Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroAbout the RoleAs a Sales Account Manager for Amazon Advertising, you will play a critical role in partnering with our advertisers to drive growth and revenue. You will be responsible for managing and delivering against complex advertiser goals and problems, nurturing customer relationships, and creating revenue opportunities from the advertisers you own.Key...
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Senior Manager
Há 1 mês
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly experienced Senior Manager to lead our Specialist Solutions Architect team in LATAM, focusing on Startups. As a key member of our Worldwide Specialist Organization (WWSO) team, you will be responsible for driving the adoption of AWS services among Startups in the region.Key Responsibilities:Hire and develop a team of...
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Solutions Architect, LATAM CSC SA BRA
5 meses atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroDo you want to help or customers to adopt cutting edge cloud computing technology, solve the biggest of “big data” problems, work with Internet scale distributed systems, and see the impact of your work with happy and successful customers?Amazon Web Services (AWS) is looking for motivated technologists who possess a unique balance of technical depth,...
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Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroIf you’re interested in joining a rapidly growing team working to build a unique, world-class technology experiences with a relentless focus on the customer, and the chance to shape what flexibility means in the current corporate environment, you’ve come to the right place. At Amazon Web Services (AWS) we are inventing the future of cloud computing with...
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Cloud Computing Solutions Architect
Há 1 mês
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiroJob DescriptionWe are seeking a highly motivated Solutions Architect to join our team at Amazon Web Services (AWS) in Brazil. As a Solutions Architect, you will play a key role in helping our customers design and implement innovative cloud computing solutions that meet their business needs.Key Responsibilities:Design and implement cloud computing...
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Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiroAre you a customer-obsessed builder with a passion for helping Startups achieve their full potential? Do you have the business savvy, Startup background, and tech skills necessary to help position AWS as the best cloud provider for Startups? Do you love building new strategic and data-driven businesses? Join the Worldwide Specialist Organization (WWSO)...
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Sr. Manager – GTM Specialist SA
6 meses atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroAre you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the business and technical savvy, DATA and AI background, and sales skills necessary to help position AWS as the cloud provider of choice for customers? Do you love building new strategic and data-driven businesses? Join the Worldwide Specialist...
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Sales Manager
6 meses atrás
Brás Raytheon Technologies Tempo inteiroUnspecified Job Responsibilities Responsible for the sale of company products, services, and solutions to assigned accounts within Brazil/South America: In charge of activities involving sales of airport and ATS solutions, products, and services, within the region. Develop contacts with existing and potential customers. Understand...
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Cloud Business Development Manager
2 semanas atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroJob Description:We are looking for an experienced Cloud Business Development Manager to join our team at Amazon AWS Services Brazil Ltd. As a Cloud Business Development Manager, you will play a critical role in driving the success of our Independent Software Vendor (ISV) partners in the Brazilian market.Responsibilities:Develop and execute joint business...
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Cloud Solutions Expert, LATAM CSC SA BRA
4 semanas atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Solutions Expert to join our team in LATAM CSC SA BRA. As a Cloud Solutions Expert, you will be responsible for helping customers adopt cutting-edge cloud computing technology, solving complex problems, and working with Internet-scale distributed systems.
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AWS Solutions Architect for Startups
Há 1 mês
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled AWS Solutions Architect to join our Worldwide Specialist Organization (WWSO) Startup team. As a key member of our team, you will be responsible for helping startups scale quickly and cost-effectively on AWS.Key ResponsibilitiesInteract with CxO/VP level executives, developers, and technical architects to ease...
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Strategic Accounts Manager, Amazon
6 meses atrás
Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroAs a Strategic Account Manager (SAM) in the Brazil Marketplace organization, you will be a critical driver of business growth by deeply engaging with our most strategic seller accounts. Leveraging your comprehensive knowledge of Amazon's Marketplace tools, programs, and logistics solutions, you will work closely with business owners to identify opportunities...
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Cloud Security Solutions Architect
3 semanas atrás
Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a Cloud Security Solutions Architect to join our AWS team in LATAM. As a member of our team, you will be responsible for helping customers secure their cloud estates by providing expert advice and guidance on AWS security services and capabilities.Key ResponsibilitiesRepresent the voice of the customer and collaborate with field...