Lifestyle Manager

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

Quem Somos

A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Na Ten, nosso objetivo é simples: nos tornar o negócio de serviços mais confiável do mundo. Entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da plataforma proprietária e exclusiva da Ten, habilitada por tecnologia, e da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados. A Ten está crescendo rapidamente e tem planos ambiciosos de continuar inovando, inspirando e melhorando a vida de milhões de membros. Como uma B Corp Certificada, a Ten Lifestyle Group faz parte de uma comunidade global de empresas unidas por um objetivo comum de impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.


Gostaria de atuar como Lifestyle Manager?

Como Lifestyle Manager, você usará o seu conhecimento e experiência para atender os nossos clientes através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre outros, utilizando o nosso sistema interno de dados, ferramentas de pesquisa e parcerias com fornecedores. Trabalhando em conjunto com a equipe mais ampla de Lifestyle Managers, você desempenha um papel vital criando uma experiência de concierge exemplar para os nossos clientes, com o foco em sempre superar suas expectativas.

Sua atividade principal será fornecer o melhor atendimento ao cliente em linha, compreendendo as solicitações e explorando novas resoluções, seja por telefone, e-mail ou chat, sempre eficiente e com presteza.


Principais atividades:

  • Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal;
  • Abertura de pedidos, trativas e resoluções;
  • Resolver solicitações em linha com os clientes, sempre que possível;
  • Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes;
  • Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação;
  • Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário;
  • Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global;
  • Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho. As reuniões fazem parte da rotina de um Lifestyle Manager, como One-to-one (feedback), avaliação (trimestral) e outras reuniões relacionadas a projetos e programas da Ten;
  • Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento Ten Learning, durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento;
  • Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à solicitação inicial e ofereçam a melhor experiência ao cliente.

Requirements

Tem interesse? Os requisitos para essa posição são os seguintes:

  • Graduação em Turismo ou áreas correlatas
  • Inglês no mínimo intermediário
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
  • Conhecimento abrangente do pacote Microsoft office.
  • Desejável experiência em agência de viagens, concierge, hotelaria e turismo
  • Conhecimento em outros idiomas será um diferencial
  • Compromisso em apoiar o cumprimento das metas ambientais, sociais e de governança da Ten e promover a adesão às políticas.
  • Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência.


Compromisso com a Diversidade


Encorajamos diversas filosofias, culturas e experiências. Valorizamos a diversidade e nos dedicamos a criar um ambiente de trabalho inclusivo para nossos funcionários. Essa ideia une as equipes do TEN. Todos os aspectos do nosso relacionamento, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou demitir, serão baseados no mérito, competência, desempenho e necessidades comerciais.

  • Lifestyle Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and empathetic Lifestyle Manager to join our team at Ten Lifestyle Group. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service to our members, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Provide personalized support to members, responding to...

  • Lifestyle Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃO Como Lifestyle Manager, você usará o seu conhecimento e experiência em atendimento ao cliente para atender os nossos clientes, através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre outros,...

  • Lifestyle Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃOComo Lifestyle Manager, você usará o seu conhecimento e experiência em atendimento ao cliente para atender os nossos clientes, através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre outros,...

  • Lifestyle Manager Premium

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities As a key member of the Ten Lifestyle Group team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences to our discerning members. Develop and maintain strong relationships with members, understanding their unique needs and preferences to provide tailored support and guidance. Work closely with members to onboard them...

  • Travel Lifestyle Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities As a key member of the Ten Lifestyle Group team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring the success of our members. Key Performance Indicators Develop and maintain strong relationships with members, providing personalized support and guidance to meet their unique needs and preferences....

  • Lifestyle Manager

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    Quem Somos A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens...

  • Lifestyle Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and empathetic individual to join our team as a Lifestyle Manager. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service to our members, ensuring their needs are met and exceeded.Key Performance IndicatorsYour success will be measured by your ability to:Provide...

  • Lifestyle Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** Como **_Lifestyle Manager,_** você usará o seu conhecimento e experiência em atendimento ao cliente para atender os nossos clientes, através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre...

  • Travel Experience Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and passionate individual to join our team at Ten Lifestyle Group as a Travel Lifestyle Manager. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and building strong relationships with our members.Key Responsibilities:Provide personalized support to members, responding...

  • Lifestyle Manager

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    Quem Somos A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de...

  • Travel Lifestyle Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities Deal with member enquiries in an inspiring manner, to encourage appropriate future use of service. Professionally onboard members to Ten, tailor to their needs, ensuing that they feel connected to as an individual and understand how they personally best use the service. Understand and record member preferences, enabling each interaction...

  • Travel Experience Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and passionate individual to join our team at Ten Lifestyle Group as a Travel Lifestyle Manager. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our members feel valued and supported.Key Responsibilities:Provide personalized support to...

  • Lifestyle Manager Premium

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Lifestyle Manager Premium to join our team at Ten Group. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our members receive a personalized and tailored experience.Key ResponsibilitiesMember OnboardingProfessionally onboard new...

  • Lifestyle Manager Premium

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities Deal with member enquiries in an inspiring manner, to encourage appropriate future use of service Professionally onboard members to Ten, tailor to their needs, ensuing that they feel connected to as an individual and understand how they personally best use the service Understand and record member preferences, enabling each interaction...

  • Business Development Manager, Lifestyle

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Authentic Tempo inteiro

    **Who We Are** Authentic is a global brand development, marketing and entertainment platform. Authentic elevates and builds the long-term value of more than 50 consumer brands and properties by partnering with best-in-class manufacturers, wholesalers and retailers. We are a Lifestyle and Entertainment platform comprising value-driving business models and...

  • HR Assistant

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Job Summary: Responsible for support recruitment process. Manage recruitment tools, update job advertisements. Interview candidates for all positions in Brazil, mainly for Service roles. Apply mission and other tests. Update recruitment reports. Reasonable Accommodations Statement To perform this job successfully, an individual must be able to perform...

  • Travel Lifestyle Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Ten Group Tempo inteiro

    Key Responsibilities Deal with member enquiries in an inspiring manner, to encourage appropriate future use of service. Professionally onboard members to Ten, tailor to their needs, ensuing that they feel connected to as an individual and understand how they personally best use the service. Understand and record member preferences, enabling each interaction...

  • Account Manager

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we...

  • Account Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    **ABOUT US** SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from a global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on-demand production methodology, for a smarter,...

  • Marketing Manager

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing