Customer Experience Assitant

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil AltoQi Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) para atuar na área de Customer Experience da AltoQi. 

A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).

Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.

Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões
que transformam vidas.

Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado.

Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?

  • Prestar atendimento aos clientes (telefone, chat, email, etc) executando a devida ponte com a empresa com agilidade e eficiência, prezando pela ótima experiência do usuário e estabelecendo uma comunicação única e personalizada.
  • Atualizar e manter registros das interações com clientes em sistemas de CRM ou outras ferramentas utilizadas.
  • Orientar o cliente sobre canais de atendimento, acesso a artigos, dados cadastrais, informações de contrato e envio de instruções para execução de procedimentos básicos como downloads, instalação e ativação dos produtos.
  • Registrar, direcionar e acompanhar casos de insatisfação de clientes.
  • Prestar apoio aos outros times da empresa sobre as tratativas de atendimento ao cliente.
  • Trabalhar em colaboração com as demais equipes da empresa para resolver questões dos clientes e garantir que todas as informações sejam precisas e atualizadas.
  • Apoiar a liderança na identificação das dúvidas frequentes dos clientes através do contato no atendimento.
  • Auxiliar na triagem de solicitações e encaminhar para áreas responsáveis.
  • Apoiar as iniciativas da área e jornada do cliente em cada ponto de contato.
  • Realizar e manter comunicação proativa, nos canais de comunicação em casos de insatisfação do cliente.

O que procuramos?

  • Ensino Médio completo; 
  • Conhecimento básico em Pacote Office;
  • Vivência e afinidade com atendimento ao cliente;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM. 

⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira. 

Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios. 
  Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery. 
Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais. 
Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 
Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador. 
Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62). 
Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista). 
  Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
 Wellhub (antigo Gympass) - Sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.  
Programa AltoQi baby para mamães e papais 
Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos. 
 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil. 
Farmácia Pague Menos com desconto em folha. 
Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado 100% pelo colaborador com desconto em  folha R$39,90). 
  Convenio SESC. 
 Parceria ACATE.
  Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.  
‍♂️Ginástica Laboral 2x na semana.

  • Customer Experience Assitant

    4 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa **Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) **para atuar na área de **Customer Experience **da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você...

  • Customer Experience Assitant

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) para atuar na área de Customer Experience da AltoQi.  A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você...

  • Customer Experience Assitant

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil AltoQi LTDA Tempo inteiro €100

    Buscamos uma pessoa Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente)  para atuar na área de Customer Experience da AltoQi.  A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você...

  • Estágio em Customer Experience

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

    Sobre a PredializeCom apenas quatro anos, a Predialize já é a 3º Construtech destaque nacional. Sonhamos com um futuro melhor para as pessoas e para o planeta. Para nós, construir o amanhã é melhorar a relação das pessoas com o lugar em que elas vivem. Criamos um novo jeito de conectar pessoas e integrar processos nas etapas pós-obra através da...

  • Estágio em Customer Experience

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

    Sobre a PredializeCom apenas quatro anos, a Predialize já é a 3º Construtech destaque nacional. Sonhamos com um futuro melhor para as pessoas e para o planeta. Para nós, construir o amanhã é melhorar a relação das pessoas com o lugar em que elas vivem. Criamos um novo jeito de conectar pessoas e integrar processos nas etapas pós-obra através da...

  • Marketing Specialist

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled Marketing Specialist - Digital Experience with expertise in digital marketing strategies, e-commerce platforms, and data-driven decision making.Key responsibilities include:Developing and executing digital marketing campaigns to drive brand awareness and customer engagement.Collaborating with cross-functional teams to...

  • Estágio em Customer Experience

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

    Sobre a PredializeCom apenas quatro anos, a Predialize já é a 3º Construtech destaque nacional. Sonhamos com um futuro melhor para as pessoas e para o planeta. Para nós, construir o amanhã é melhorar a relação das pessoas com o lugar em que elas vivem. Criamos um novo jeito de conectar pessoas e integrar processos nas etapas pós-obra através da...

  • Estágio em Customer Experience

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro €1.300

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  • Customer Success Manager | LatAm

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager Latam

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

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  • Customer Care Agent Latam

    2 meses atrás

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  • (Native German

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    **Passionate about the world of tech?** What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a **Customer Support Consultant** today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving...

  • PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra | Estágio em Customer Experience (CX) | florianópolis

    1 semana atrás

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  • PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra | Estágio em Customer Experience (CX) | florianópolis

    1 semana atrás

    florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

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  • (fluent German

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

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  • PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra | Estágio em Customer Experience (CX) | florianópolis

    1 semana atrás

    florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

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  • Estágio Em Customer Experience

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil PREDIALIZE - Gestão do Pós-obra Tempo inteiro

    Sobre a PredializeCom apenas quatro anos, a Predialize já é a 3º Construtech destaque nacional. Sonhamos com um futuro melhor para as pessoas e para o planeta. Para nós, construir o amanhã é melhorar a relação das pessoas com o lugar em que elas vivem. Criamos um novo jeito de conectar pessoas e integrar processos nas etapas pós-obra através da...

  • Operations Excellence Manager

    Há 1 mês

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Transforming Maintenance with IntelligenceInfraspeak's Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP) is revolutionizing the way teams work. As a Delivery Manager at Infraspeak, you will be part of this journey, ensuring seamless delivery of our platform to thousands of teams worldwide.Our customers benefit from increased productivity, better resource...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Petit LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe de Customer Experience. Nossa empresa, fundada em 2019, tem como missão facilitar a gestão financeira de condomínios em todo o Brasil. A equipe é diversa e trabalha com autonomia, responsabilidade e transparência.O candidato ideal terá experiência prévia em...

  • Technical Support Engineer

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Duda Tempo inteiro

    Do you measure your success by the success of your customers? At Duda ( we are driven by our desire to empower our customers with the most innovative tools for creating, managing and cultivating the online presence of their SMB customers. WHAT YOU’LL DO: Respond to customer support inquiries via chat, phone and email promptly and accurately Handle...