Analista de Customer Success Sênior Rands

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro
Buscamos um (a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos alguém que queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada.
Estamos com uma oportunidade para** Analista de Customer Success Sênior**para a **Delta (POA),**uma das empresas da Vertical de Soluções Financeiras e Serviços da Randoncorp.
Venha fazer parte do nosso time
**#VocênaRandoncorp #SomosRandoncorp #Rands**
**Responsabilidades e atribuições**
**Principais desafios da função**:
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção, engajamento e sucesso contínuo;
- Ser o ponto focal entre cliente e empresa, promovendo relacionamento de longo prazo;
- Monitorar métricas como NPS, churn, engajamento, uso do produto/serviço e receita por cliente;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial;
- Antecipar riscos de cancelamento e atuar proativamente na retenção;
- Colaborar com times de Produto, Vendas e Suporte para garantir a melhor experiência ao cliente;
- Apoiar na evolução de processos, playbooks e ferramentas de CS;
- Produzir relatórios e análises para acompanhamento da performance da base.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos Obrigatórios**:
- Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;
- Experiência sólida em Customer Success, Atendimento B2B ou áreas correlatas;
- Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;
- Conhecimento em métricas e práticas de CS (NPS, churn, Success Plans, Health Score)...;
- Vivência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
- Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
- Excelente comunicação, perfil consultivo, proatividade e habilidade de negociação.
**Diferenciais que valorizamos**:
- Conhecimento do mercado de gestão de frotas.
**Informações adicionais**
Benefícios: vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, auxílio creche, day off.
**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)

  • Analista de Customer Success Sênior| Rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Customer Success Rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Analista De Customer Success Rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução.Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Analista de Customer Success| Rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Analista de customer success sênior| rands

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas; Experiência sólida em Customer Success, Atendimento B2B ou áreas correlatas; Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação; Conhecimento em métricas e práticas de CS...

  • Analista de customer success| rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas; Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas; Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação; Conhecimento...

  • Analista de customer success| rands

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas;Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;Conhecimento em...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Talentflix Solucoes Ltda Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar.Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir...

  • Customer Success Partner Senior Advisor

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better**Senior Advisor - Specialist - Customer Success Partner (S-CSP). The S-CSP proactively engage with an assigned portfolio of customers to drive mutual success across the Land, Adopt, Consume & Expand (LACE) cycle. The S- CSP helps customers achieve business outcomes by engaging as a trusted advisor to the customer's senior...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

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