Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 6 dias
Descrição da vaga Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939. Sobre a posição Gerente de Customer Experience será responsável por liderar o time dedicado à jornada do cliente, garantindo a excelência na entrega de produtos e serviços, com foco especial na experiência a bordo (inflight). Atuará de forma estratégica e operacional para assegurar que cada ponto de contato com o cliente reflita os valores e padrões de qualidade da companhia aérea. Liderar e desenvolver a equipe de CX, promovendo engajamento e alta performance. Definir e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todos os canais e etapas da jornada, com ênfase em serviços a bordo. Gerenciar o portfólio de produtos e serviços relacionados à experiência do passageiro, desde o pré-embarque até o pós-voo. Trabalhar em conjunto com áreas como Operações, Marketing, Comercial e Segurança Operacional para garantir consistência e qualidade na entrega. Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.) e implementar planos de ação para melhoria contínua. Garantir conformidade com normas regulatórias e padrões de segurança aplicáveis ao setor aéreo. Atuar na gestão de orçamento da área, otimizando recursos e investimentos. Representar a área em reuniões estratégicas e apresentações para a alta liderança. Requisitos e qualificações O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Formação superior completa em Administração, Marketing, Turismo, Engenharia, ou áreas correlatas (Pós-graduação/MBA será um diferencial). Experiência prévia em gestão de equipes e liderança de áreas voltadas à experiência do cliente, preferencialmente no setor aéreo ou de serviços. Conhecimento sólido sobre produtos e serviços inflight, bem como tendências do setor de aviação. Habilidade para análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores. Forte capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal. Inglês avançado (fluente será diferencial). Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira vemserAzul
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especialista experiencia do cliente
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na...
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Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiroEspecialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico Join to apply for the Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro**Descrição**: Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...
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especialista experiencia do cliente
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...
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Especialista Experiência do Cliente
1 semana atrás
Barueri, Brasil Alelo Tempo inteiro**Sobre a Alelo, Veloe e Pede Pronto** Somos uma empresa jovem, de valores sólidos, movida a desafios e com foco no desenvolvimento de nossos colaboradores! Estamos, pelo oitavo ano consecutivo, entre as 150 melhores empresas para se trabalhar. Aqui a gente **Erra, corrige e surpreende**, damos às pessoas** Liberdade de ser quem elas são** e temos muito...
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Especialista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiroAuxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet. **Responsabilidades e atribuições** - Participar de reuniões com clientes,...
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Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 7 dias
Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroDescrição da vaga Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv. Marcos...
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Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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BARUERI, Brasil Cielo Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Barueri, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroProfissional Digital Aqui estão os principais responsabilidades da função: Acompanhar a experiência do cliente nos canais digitais. Fazer o monitoramento diário das interações entre a empresa e os clientes no ambiente digital. Monitorar métricas de desempenho . Acompanhar indicadores importantes como avaliações, cancelamentos, tempo de entrega e...
