Especialista em Experiência do Cliente
1 dia atrás
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como **Especialista em Atendimento ao Cliente (CX) será para atuar com**:
- Mapeamento de jornadas do cliente
- Definição de Personas e Mapa de Empatia
- Close the Loop
- Pesquisas de satisfação e Interpretação e Análise de dados
- Conhecimento das Principais métricas de experiência incluindo a aplicação e medição de resultados (NPS, CSAT, CES, TNPS, entre outras).
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**Requisitos**:
Para encarar o desafio,** você precisará ter**:
- Ensino Superior
- Conhecimento com metodologista ágeis
- Conhecimento com jornada E2E
- Conhecimento com pratica de mensuração/métricas com impactos no cliente (CSAT, NPS, CES, FCR, outros)
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Flexivel e Adaptavel
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-alimentação (R$ 450,00 mensais), Vale-transporte
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Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiroEspecialista em Experiência do Cliente e Planejamento EstratégicoJoin to apply for the Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico role at CieloSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções...
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Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroEspecialista em experiência do cliente e planejamento estratégicoJoin to apply for the Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico role at NetvagasSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
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Cliente Oculto
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...
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Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroEspecialista em experiência do cliente e planejamento estratégico Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a...
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