Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como **Especialista em Atendimento ao Cliente (CX) será para atuar com**:
- Mapeamento de jornadas do cliente
- Definição de Personas e Mapa de Empatia
- Close the Loop
- Pesquisas de satisfação e Interpretação e Análise de dados
- Conhecimento das Principais métricas de experiência incluindo a aplicação e medição de resultados (NPS, CSAT, CES, TNPS, entre outras).
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**Requisitos**:
Para encarar o desafio,** você precisará ter**:
- Ensino Superior
- Conhecimento com metodologista ágeis
- Conhecimento com jornada E2E
- Conhecimento com pratica de mensuração/métricas com impactos no cliente (CSAT, NPS, CES, FCR, outros)
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Flexivel e Adaptavel
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-alimentação (R$ 450,00 mensais), Vale-transporte
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especialista experiencia do cliente
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na...
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Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiroEspecialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico Join to apply for the Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo...
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especialista experiencia do cliente
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...
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Especialista Experiência do Cliente
1 semana atrás
Barueri, Brasil Alelo Tempo inteiro**Sobre a Alelo, Veloe e Pede Pronto** Somos uma empresa jovem, de valores sólidos, movida a desafios e com foco no desenvolvimento de nossos colaboradores! Estamos, pelo oitavo ano consecutivo, entre as 150 melhores empresas para se trabalhar. Aqui a gente **Erra, corrige e surpreende**, damos às pessoas** Liberdade de ser quem elas são** e temos muito...
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Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 6 dias
Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroDescrição da vaga Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv. Marcos...
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Especialista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiroAuxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet. **Responsabilidades e atribuições** - Participar de reuniões com clientes,...
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Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 7 dias
Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroDescrição da vaga Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv. Marcos...
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Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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BARUERI, Brasil Cielo Tempo inteiroSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Barueri, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroProfissional Digital Aqui estão os principais responsabilidades da função: Acompanhar a experiência do cliente nos canais digitais. Fazer o monitoramento diário das interações entre a empresa e os clientes no ambiente digital. Monitorar métricas de desempenho . Acompanhar indicadores importantes como avaliações, cancelamentos, tempo de entrega e...
