
Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Processos e Marketing - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00
**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde de 50,00%, Seguro de Vida em Grupo
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:REQUISITOS**:
Nível superior completo em administração, marketing, engenharia, TI;
Possui curso de sucesso do cliente;
Experiência anterior como analista de customer experience;
Experiência com atendimento omnichannel;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Avançado;
Experiência em uso de ERP e CRM.
**ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**:
Atuar na análise, controle e acompanhamento dos KPI's da área;
Realizar apresentação para diretoria e gerência gerada dos dados decorrentes das análises;
Identificar possíveis erros e problemas que possam atrasar a jornada do cliente;
Analisar as métricas de experiência do cliente;
Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
Entender como funcionam todas as interações com o cliente;
Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes;
Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente;
Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente.
REMUNERAÇÃO I BENEFÍCIOS
**Remuneração**: Avaliando Pretensões salariais Vale Transporte; Vale Refeição; Plano de Saúde (50%); Seguro de vida em grupo.
**Jornada de Trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00
Analista
1 ano
-
Líder De Atendimento – Customer Experience
Há 19 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Fênix Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Líder de Área para atuar com gestão da experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e reduzindo a necessidade de reembolsos por meio de processos estratégicos e eficazes.?? Vaga:Líder de Área – Customer Experience (Inglês)?? Local: 100% Remoto?? Regime de contratação: PJResponsabilidades:Liderar a área...
-
Analista de Customer Experience
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiroEstamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...
-
Senior Customer Experience
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiroMust have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...
-
Agente de Customer Experience
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Meu tudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
-
Customer Service Champion
Há 24 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpathy Tempo inteiro R$34.999 - R$54.999Job Title: Customer Service ChampionAbout the Role:We are seeking a skilled professional to serve as a customer service advocate, responsible for delivering exceptional experiences and driving long-term relationships.Key Responsibilities:Engage with clients in a proactive and personalized manner to foster satisfaction and loyalty.Analyze data to identify...
-
Customer Sucess
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...
-
Customer Support Director
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$60.000 - US$90.000Customer Support DirectorAbout Us:We specialize in delivering high-quality customer service and business funding solutions in the US. Our goal is to provide exceptional experiences for individuals and businesses seeking financial growth.Responsibilities:Lead daily customer support operations, ensuring timely and effective resolutions.Develop and implement...
-
Temporário - Analista Customer Service
Há 16 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Nestlé Tempo inteiroRESUMO DA POSIÇÃOLocalização: FortalezaÁrea / BU:Supply Chain / Physical LogisticsReporte:EspecialistaVaga: TemporáriaPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo.Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar...
-
Customer Service Representative
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$38.600 - R$63.800Are you passionate about delivering exceptional customer service and contributing to a dynamic team? Look no further! We are seeking a dedicated Team Member to join our crew. As a Team Member, you will play a vital role in ensuring that every customer has an unforgettable experience.Job Description:Your primary responsibility will be to interact with...
-
Analista De Customer Success
Há 17 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...