Analista de Customer Experience

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro
Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para você.
**Atividades**:
- **Onboarding de Clientes**: Orientar novos clientes no processo de integração e assegurar que eles compreendam plenamente como utilizar nossos produtos/serviços.
- **Gerenciamento de Relacionamentos**: Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios, oferecendo soluções apropriadas.
- **Monitoramento de Performance**: Acompanhar o uso do produto/serviço pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
- **Resolução de Problemas**: Atuar como ponto de contato principal para a resolução de problemas e questões levantadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.
- **Renovações e Expansões**: Trabalhar proativamente para garantir a retenção e identificar oportunidades.
- **Relatórios**: Produzir relatórios periódicos sobre a saúde do cliente, engajamento e outros KPIs relevantes.
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**Habilidades**:
- **Domínio de ferramentas de dados**: Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas.
- **Habilidades de Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.
- **Organização**: Forte habilidade para gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente.
- **Ferramentas**: Familiaridade com ferramentas de CRM.
**Experiência**:
- Experiência anterior em Customer Experience, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou funções relacionadas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.400,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Processos e Marketing - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde de 50,00%, Seguro de Vida em...

  • Líder De Atendimento – Customer Experience

    Há 23 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Fênix Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Área para atuar com gestão da experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e reduzindo a necessidade de reembolsos por meio de processos estratégicos e eficazes.?? Vaga:Líder de Área – Customer Experience (Inglês)?? Local: 100% Remoto?? Regime de contratação: PJResponsabilidades:Liderar a área...

  • Senior Customer Experience

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiro

    Must have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...

  • Agente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meu tudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Customer Service Champion

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpathy Tempo inteiro R$34.999 - R$54.999

    Job Title: Customer Service ChampionAbout the Role:We are seeking a skilled professional to serve as a customer service advocate, responsible for delivering exceptional experiences and driving long-term relationships.Key Responsibilities:Engage with clients in a proactive and personalized manner to foster satisfaction and loyalty.Analyze data to identify...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Customer Support Director

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$60.000 - US$90.000

    Customer Support DirectorAbout Us:We specialize in delivering high-quality customer service and business funding solutions in the US. Our goal is to provide exceptional experiences for individuals and businesses seeking financial growth.Responsibilities:Lead daily customer support operations, ensuring timely and effective resolutions.Develop and implement...

  • Temporário - Analista Customer Service

    Há 20 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: FortalezaÁrea / BU:Supply Chain / Physical LogisticsReporte:EspecialistaVaga: TemporáriaPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo.Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$38.600 - R$63.800

    Are you passionate about delivering exceptional customer service and contributing to a dynamic team? Look no further! We are seeking a dedicated Team Member to join our crew. As a Team Member, you will play a vital role in ensuring that every customer has an unforgettable experience.Job Description:Your primary responsibility will be to interact with...

  • Analista De Customer Success

    Há 20 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...