Assistente de Ouvidoria

1 semana atrás


São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.
Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ Gympass
Responsabilidades da posição:
  1. Receber e analisar as demandas dos clientes através dos canais de ouvidoria;
  2. Realizar investigações e apurações de reclamações e sugestões recebidas;
  3. Elaborar relatórios com análises de dados e tendências identificadas nas manifestações dos clientes;
  4. Propor melhorias nos processos internos com base no feedback recebido dos clientes;
  5. Atuar na resolução de conflitos e na busca de soluções para os problemas apresentados pelos clientes;
  6. Monitorar o cumprimento das metas e prazos estabelecidos para a resolução das demandas;
  7. Manter contato com as áreas internas da empresa para buscar soluções e respostas para as demandas dos clientes;
  8. Realizar o acompanhamento pós-atendimento para garantir a satisfação do cliente;
  9. Participar de reuniões e treinamentos relacionados à ouvidoria;
  10. Manter-se atualizado sobre as normas e regulamentos relacionados à ouvidoria.

Requisitos obrigatórios para a posição:


  1. Conhecimento avançado em Excel e sistemas de CRM
  2. Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
  3. Habilidade para negociação e mediação de conflitos
  4. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  5. Formação superior completa em áreas relacionadas
  6. Conhecimento das normas e regulamentos da área
  7. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  8. Orientação para resultados e foco no cliente
  9. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: ...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: Receber e...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: Receber e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Garantia de QualidadeComo Assistente de Ouvidoria de Qualidade, você terá a responsabilidade de garantir a qualidade das respostas apresentadas aos beneficiários. Para isso, você precisará acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas. Além disso, você precisará ser agente contributivo,...


  • São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE OUVIDORIA Nome da Empresa: Unimed Nacional Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Responsável por acolher o beneficiário, dando tratamento adequado às manifestações recebidas em Ouvidoria, prestando atendimento e respondendo ao beneficiário (ou seu representante) de forma resolutiva e/ou...


  • São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE OUVIDORIANome da Empresa: Unimed NacionalSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Responsável por acolher o beneficiário, dando tratamento adequado às manifestações recebidas em Ouvidoria, prestando atendimento e respondendo ao beneficiário (ou seu representante) de forma resolutiva e/ou...

  • Assistente de Ouvidoria

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

    Oi! Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino Médio Completo - Desejável vivência na **Função**: **Atividades**: O assistente administrativo destinado ao serviço de Ouvidoria, é responsável em atender, registrar e acompanhar as manifestações recebidas no setor, oriundas dos diversos canais de entrada, utilizados para a comunicação...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...

  • Assistente de Ouvidoria

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: - Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; - Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; - Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; - Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Especialistas no mercado imobiliário Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você. Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo.Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento completo...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Fazer o acompanhamento completo...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    são paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Fazer o acompanhamento...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Workplace: São Paulo - SP Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Para nós, diversidade importa! Reconhecemos que a diversidade amplia a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora De Saúde Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria Jr. na nossa equipe de atendimento ao cliente.**Responsabilidades e atribuições**Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e;Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV;Subsidiar no levantamento das informações para defesa em ações...


  • São Paulo, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês Tempo inteiro

    (ads1)Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE OUVIDORIA – HOSPITAL GERAL DO GRAJAÚNome da Empresa: Instituto de Responsabilidade Social Sírio-LibanêsSalário: Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Descrição da vaga Somos Todos InstitutoFundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Realizar acompanhamento...