Assistente de Ouvidoria

5 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

**Responsabilidades Principais**:

- Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;
- Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;
- Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;
- Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;
- Análise das precedências das manifestações;
- Monitoria de indicadores.

Requisitos e Habilidades)
- Ensino superior completo e/ou cursando, cursos técnicos em atendimento/ouvidoria;
- Interagir constantemente com os setores da empresa para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
- Atendimento a clientes via telefone (receptivo e ativo) acolhendo os clientes, avaliando todas as solicitações de forma detalhada e assertiva
- Experiência em Ouvidoria na Saúde Suplementar:

- Sólidos conhecimentos no Pacote Office;
- Elaboração de Planilhas, Cálculos, Apresentações gráficas;
- Excelente comunicação oral e escrita, perfil investigativo, analítico e questionador, capacidade analítica e organização;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe fundamental;
- Conhecimento da legislação que norteia prazos de atendimento e departamento de ouvidoria no setor de saúde suplementar RN 323, RN 395 e RN 259.
- Organização;
- Escuta ativa;
- Criatividade e inovação;
- Gestão de conflitos.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


  • Assistente de Ouvidoria

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

    Oi! Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: Receber e...


  • São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: ...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: ...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: Receber e...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Especialistas no mercado imobiliário Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você. Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Garantia de QualidadeComo Assistente de Ouvidoria de Qualidade, você terá a responsabilidade de garantir a qualidade das respostas apresentadas aos beneficiários. Para isso, você precisará acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas. Além disso, você precisará ser agente contributivo,...


  • São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE OUVIDORIA Nome da Empresa: Unimed Nacional Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Responsável por acolher o beneficiário, dando tratamento adequado às manifestações recebidas em Ouvidoria, prestando atendimento e respondendo ao beneficiário (ou seu representante) de forma resolutiva e/ou...


  • São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE OUVIDORIANome da Empresa: Unimed NacionalSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Responsável por acolher o beneficiário, dando tratamento adequado às manifestações recebidas em Ouvidoria, prestando atendimento e respondendo ao beneficiário (ou seu representante) de forma resolutiva e/ou...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo.Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Fazer o acompanhamento completo...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino Médio Completo - Desejável vivência na **Função**: **Atividades**: O assistente administrativo destinado ao serviço de Ouvidoria, é responsável em atender, registrar e acompanhar as manifestações recebidas no setor, oriundas dos diversos canais de entrada, utilizados para a comunicação...

  • Assistente Administrativo

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SPDMPAIS Tempo inteiro

    A **SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina** é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...


  • Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**: Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas. **Responsabilidades e atribuições** **O que é importante você ter?** - Analisar as demandas e dar respostas...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo.Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento completo...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Fazer o acompanhamento completo...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Realizar o acompanhamento...