Assistente de Ouvidoria

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

**Responsabilidades Principais**:

- Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;
- Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;
- Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;
- Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;
- Análise das precedências das manifestações;
- Monitoria de indicadores.

Requisitos e Habilidades)
- Ensino superior completo e/ou cursando, cursos técnicos em atendimento/ouvidoria;
- Interagir constantemente com os setores da empresa para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
- Atendimento a clientes via telefone (receptivo e ativo) acolhendo os clientes, avaliando todas as solicitações de forma detalhada e assertiva
- Experiência em Ouvidoria na Saúde Suplementar:

- Sólidos conhecimentos no Pacote Office;
- Elaboração de Planilhas, Cálculos, Apresentações gráficas;
- Excelente comunicação oral e escrita, perfil investigativo, analítico e questionador, capacidade analítica e organização;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe fundamental;
- Conhecimento da legislação que norteia prazos de atendimento e departamento de ouvidoria no setor de saúde suplementar RN 323, RN 395 e RN 259.
- Organização;
- Escuta ativa;
- Criatividade e inovação;
- Gestão de conflitos.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Assistente de Ouvidoria

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

    Oi! Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como...


  • São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: ...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Especialistas no mercado imobiliário Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você. Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como assistente de ouvidoria! Rede D'Or São Luiz busca por um profissional competente e dedicado para atuar na nossa equipe de Ouvidoria. Nossa instituição oferece uma variedade de benefícios, incluindo assistência médica, odontológica e seguro de vida. Sobre a vaga:Este é um cargo fundamental para o nosso setor de...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino Médio Completo - Desejável vivência na **Função**: **Atividades**: O assistente administrativo destinado ao serviço de Ouvidoria, é responsável em atender, registrar e acompanhar as manifestações recebidas no setor, oriundas dos diversos canais de entrada, utilizados para a comunicação...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões; Acompanhar as providências/prazos para as demandas; Registrar todas as solicitações...

  • Assistente Administrativo

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SPDMPAIS Tempo inteiro

    A **SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina** é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...


  • Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**: Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas. **Responsabilidades e atribuições** **O que é importante você ter?** - Analisar as demandas e dar respostas...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e Consumidor.gov; - Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV; - Subsidiar no levantamento das...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    **Elaborar relatórios de vendas.** - **Apoio na resolução de questões de premiações e comissionamento, bem como direcionamento de casos de ouvidoria.** - **Realizar análises e controles dos acordos comerciais firmados com os parceiros e garantia de pagamento dos parceiros.** - **Acompanhamento de processos para abertura de código das plataformas...


  • Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Assistente de Qualidade de Atendimento - PCD** A nossa cliente é uma multinacional Americana, centenária na área de seguros, anuidades, benefícios e gestão de ativos. Suas principais responsabilidades serão: Realizar controle e administração das reclamações com entrada na MetLife. Realizar plano de ação, para melhoria contínua. Confecção...

  • Assistente Social

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil GRUPO OPALUS Tempo inteiro

    **Resumo das atividades**: Recepção das solicitações passivas dos pacientes para admissão, oriundas do setor de regulação de vagas; Contato com as assistentes sociais dos hospitais gerais para os alinhamentos do processo de avaliação; Discussão do caso clínico com a assistente social para identificação das variáveis para a abordagem da...

  • Atendente Receptivo

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Pré Requisitos - Ter 18 anos ou mais - Ter ensino médio completo - Obrigatório ter Experiência com Sac Bancário ou atendimento seguros auto, vida; OU Ouvidoria, Canais Críticos; Ou consórcio; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Assistência odontológica - Assistência médica - vale refeição - Seguro de Vida - Vale transporte


  • Sao Paulo, Brasil JA REZENDE TELESSERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área de Relacionamento com o Cliente, utilizando os principais canais de comunicação, redes sociais, Reclame Aqui, PROCON, ouvidoria, telefone, chat entre outros; - Prestar atendimento aos clientes quanto a reclamações, dúvidas e solicitações; - Contatar clientes para informar sobre o andamento da sua solicitação; - Gerar relatórios de...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - vale refeição - Vale-transporte - Seguro de Vida - Auxílio creche - Assistência odontológica - Assistência médica


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio creche - Seguro de Vida - Vale-transporte - vale refeição