Assistente de Ouvidoria Iii

Há 4 dias


Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno;
Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões;
Acompanhar as providências/prazos para as demandas;
Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria, bem como as respostas apresentadas aos usuários;
Solicitar auxílio a profissionais especialistas diante de situações novas;
Orientar colaboradores quanto a processos de atendimento e utilização de sistemas;
Auxiliar na elaboração, tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;
Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos; elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho;
Auxiliar em ações de reconhecimento e incentivo ao bom desempenho do colaborador, sugerindo aperfeiçoamento do trabalho;
Extrair e analisar relatórios de dados (espólios);
Realizar monitoria em tempo real do canal de atendimento do WhatsApp Corporativo (Blip);
Realizar monitoria (escuta) de processos de atendimento, para análise técnica e comportamental do colaborador. Pontuando indicadores que irão irão subsidiar ações de feedback aos gestores;
Executar outras tarefas correlatas à área.

**Requerimentos**:
**Requisitos obrigatórios**:
Boa comunicação verbal e escrita

Visão sistêmica

Domínio do pacote office (Word, Excel, Outlook)

Atender aos requisitos da política de recrutamento interno do Grupo Vila Velha.

**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento nos sistemas BLIP, Interact ou Quiver

Ensino superior completo ou em curso

**Benefícios**:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Convênio Farmácia
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
- Empréstimo Consignado
- Feriado no Dia do Securitário
- Folga de Aniversário
- Gympass: Plano para acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar com preços exclusivos.
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Refeição Flexível (Flash Benefícios)
- Vale Transporte


  • Anl Ouvidoria Iii

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Perfil profissional: - Profissional com atuação nas áreas de melhoria, processos e CX. - Experiência de metodologia de projetos SIX SIGMA. Certificação em Six Sigma, Black Belt é fundamental. - Liderar Assessment foco em melhorias dos processos, melhoria contínua e de negócio. - Ser...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Assistente de Ouvidoria

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

    Oi! Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como...


  • São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ GympassResponsabilidades da posição: ...

  • Assistente de Ouvidoria

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: - Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; - Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; - Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; - Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Especialistas no mercado imobiliário Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você. Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como assistente de ouvidoria! Rede D'Or São Luiz busca por um profissional competente e dedicado para atuar na nossa equipe de Ouvidoria. Nossa instituição oferece uma variedade de benefícios, incluindo assistência médica, odontológica e seguro de vida. Sobre a vaga:Este é um cargo fundamental para o nosso setor de...


  • São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO IIILocalização: São Paulo, São Paulo Empresa: Yamaha Data: 11/12/2024 Job description: Somos uma empresa que visa dentro de todos os objetivos, trazer uma excelente...


  • Sao Goncalo, Brasil Vix Logística Tempo inteiro

    MACAE, RIO DE JANEIRO, BR**CENTRO DE CUSTO** **ID UNIDADE DE NEGÓCIO** **DESCRIÇÃO UNIDADE** **ID DO CARGO** **CARGO** **EXPERIÊNCIA** **CNH** **TOXICOLÓGICO DETRAN** **ESCOLARIDADE** **CURSOS OBRIGATÓRIOS** 300121000 13000479 OGB APOIO ADM POLI 21000122 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III 6 MESES NA NA ENSINO MÉDIO COMPLETO NA **Segmento de...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino Médio Completo - Desejável vivência na **Função**: **Atividades**: O assistente administrativo destinado ao serviço de Ouvidoria, é responsável em atender, registrar e acompanhar as manifestações recebidas no setor, oriundas dos diversos canais de entrada, utilizados para a comunicação...

  • Espec Pessoas Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Pessoas III Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Pessoas III **onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua...

  • Assistente Administrativo

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SPDMPAIS Tempo inteiro

    A **SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina** é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...


  • Sao Paulo, Brasil FKW APOIO ADM Tempo inteiro

    ASSISTENTE TECNICO PROJETISTA III **Requisitos**: Superior completo Experiência comprovada Ter boa comunicação, organizado e senso de urgência; ATIVIDADES - Desenvolvimento de projetos de equipamentos e materiais: - Consultar normas técnicas e padrões de desenho da empresa; - Colaborar na definição das diretrizes dos projetos; - Participar de...


  • Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**: Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas. **Responsabilidades e atribuições** **O que é importante você ter?** - Analisar as demandas e dar respostas...


  • Sao Paulo, Brasil ALPER CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.A Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTÁBIL III**: - ALPER CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.ASão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - ALPER CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.A**Ramo**: - Seguros/ Previdência Privada


  • Sao Paulo, Brasil FKW APOIO ADM Tempo inteiro

    **ASSISTENTE TECNICO PROJETISTA III** **Requisitos**: Superior completo Experiência comprovada Experiência na área de licitação será diferencial Ter boa comunicação, organizado e senso de urgência; **ATIVIDADES** - Desenvolvimento de projetos de equipamentos e materiais: - Vaga Jurídico/ administrativa; - Ter boa escrita e boa análise...


  • Sao Paulo, Brasil FKW APOIO ADM Tempo inteiro

    ASSISTENTE TECNICO PROJETISTA III **Requisitos**: Superior completo Experiência comprovada Ter boa comunicação, organizado e senso de urgência; ATIVIDADES - Desenvolvimento de projetos de equipamentos e materiais: - Consultar normas técnicas e padrões de desenho da empresa; - Colaborar na definição das diretrizes dos projetos; - Participar de...


  • Sao Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro

    **Sobre a Alper** Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as...