Assistente de Ouvidoria

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.
Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale alimentação de R$ 160,00, ️ Gympass
Responsabilidades da posição:
  1. Receber e analisar as demandas dos clientes através dos canais de ouvidoria;
  2. Realizar investigações e apurações de reclamações e sugestões recebidas;
  3. Atuar na resolução de conflitos e na busca de soluções para os problemas apresentados pelos clientes;
  4. Manter contato com as áreas internas da empresa para buscar soluções e respostas para as demandas dos clientes;
  5. Realizar o acompanhamento pós-atendimento para garantir a satisfação do cliente;
  6. Participar de reuniões e treinamentos relacionados à ouvidoria;
  7. Manter-se atualizado sobre as normas e regulamentos relacionados à ouvidoria.

Requisitos obrigatórios para a posição:


  1. Conhecimento em sistemas de CRM
  2. Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
  3. Habilidade para negociação e mediação de conflitos
  4. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  5. Ensino medio completo/ desejavem Sup em curso em áreas relacionadas
  6. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  7. Orientação para resultados e foco no cliente
  8. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como assistente de ouvidoria! Rede D'Or São Luiz busca por um profissional competente e dedicado para atuar na nossa equipe de Ouvidoria. Nossa instituição oferece uma variedade de benefícios, incluindo assistência médica, odontológica e seguro de vida. Sobre a vaga:Este é um cargo fundamental para o nosso setor de...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Assistente de Ouvidoria

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro

    Oi! Somos a **EBAC Onlin**e e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser **A** pessoa para se juntar ao nosso time! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A **EBAC Online** pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino Médio Completo - Desejável vivência na **Função**: **Atividades**: O assistente administrativo destinado ao serviço de Ouvidoria, é responsável em atender, registrar e acompanhar as manifestações recebidas no setor, oriundas dos diversos canais de entrada, utilizados para a comunicação...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** 3. Monitoramento de Prazos de Resposta e Cobranças: Acompanhar rigorosamente os prazos estabelecidos para respostas aos clientes, garantindo que sejam cumpridos; 4. Preservação da...

  • Assistente de Ouvidoria

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: - Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; - Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; - Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; - Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria...


  • Sao Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas; - Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente); - Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). **Responsabilidades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Especialistas no mercado imobiliário Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você. Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões; Acompanhar as providências/prazos para as demandas; Registrar todas as solicitações...

  • Assistente Administrativo

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SPDMPAIS Tempo inteiro

    A **SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina** é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos...

  • Assistente Social

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil GRUPO OPALUS Tempo inteiro

    **Resumo das atividades**: Recepção das solicitações passivas dos pacientes para admissão, oriundas do setor de regulação de vagas; Contato com as assistentes sociais dos hospitais gerais para os alinhamentos do processo de avaliação; Discussão do caso clínico com a assistente social para identificação das variáveis para a abordagem da...


  • Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**: Responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas. **Responsabilidades e atribuições** **O que é importante você ter?** - Analisar as demandas e dar respostas...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...


  • São Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente Administrativo de Faturamento Local: São Paulo Salário a combinar Benefícios: VR + VA + VT, Assistência Médica e Assistência Odontológica. Convenio com Sesc e Day Off Aniversario. Atividades: - Credenciar prestadores de serviços para transporte, APH e HOME CARE; - Elaboração dos contratos dos prestadores de serviço; - Manutenção...


  • São Bernardo do Campo, SP, Brasil #VemSerEcovias Tempo inteiro

    Grupo EcoRodovias é uma das maiores empresas de infraestrutura do país, somos mais de 4.000 colaboradores guiados por valores que nos fazem crescer a cada dia. **E para sermos o melhor gestor de infraestrutura rodoviária do Brasil, precisamos dos melhores e mais competentes profissionais, independente da raça, gênero, orientação sexual, idade,...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 meses atrás


    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. ...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    •Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos beneficiários;•Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas;•Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;•Ser agente contributivo, identificando oportunidades de melhoria a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;•Análise das precedências das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Escola Castelo Ratimbum Tempo inteiro

    **Sobre a Escola Castelo Ratimbum:**Nossa escola é uma instituição que valoriza a educação e o desenvolvimento integral de suas crianças. Estamos procurando por um profissional dedicado para auxiliar em nossos projetos pedagógicos.**Salário Competitivo:** R$ 4.500,00 por mês (jornada parcial tardes).**Descrição do Trabalho:Nossa equipe pedagógica...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e Consumidor.gov; - Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV; - Subsidiar no levantamento das...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    **Elaborar relatórios de vendas.** - **Apoio na resolução de questões de premiações e comissionamento, bem como direcionamento de casos de ouvidoria.** - **Realizar análises e controles dos acordos comerciais firmados com os parceiros e garantia de pagamento dos parceiros.** - **Acompanhamento de processos para abertura de código das plataformas...