Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas. Responsabilidades Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (mensais/trimestrais) e visitas técnicas, com ata e plano de ação. Acompanhar a solução de chamados com Suporte e Desenvolvimento: priorizar, detalhar, validar correções e informar o cliente. Treinar e reciclar usuários (auditores, gestores e TI) em módulos e boas práticas. Fazer checagens de uso e de dados (EFD, XML, DAMEF; rotinas VAF/PROFIS) e corrigir desvios. Mapear responsáveis no cliente (secretaria, TI, etc) e manter comunicação ativa. Identificar riscos de insatisfação/abandono e executar plano de recuperação. Levantar necessidades e registrar requisitos para evolução do produto. Produzir e manter materiais simples de apoio (guias, perguntas frequentes, vídeos curtos). Sugerir ampliação de contrato quando fizer sentido (novos sistemas/contratos). Requisitos Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência Atuação prévia em prefeituras, empresas de tecnologia voltadas ao setor público ou consultorias fiscais. Vivência em auditoria tributária, gestão da arrecadação municipal ou acompanhamento de indicadores fiscais. Experiência com atendimento a clientes B2G (prefeituras), relacionamento pós-implantação e suporte funcional a sistemas SaaS. Conhecimentos Técnicos Familiaridade com sistemas de gestão tributária, EFD, XML, DAMEF. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets. Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio. Benefícios Vale Refeição Vale Transporte Plano de Saúde #J-18808-Ljbffr
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoEi, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.Para tornar tudo...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiroAnalista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....
-
Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Há 2 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNa Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Vitória, Brasil Nina Saúde Tempo inteiroNa Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência. **Missão do Cargo** Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente...
-
Vitória, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!** **Atividades**: - Garantir a qualidade do...
-
Consultor(a) de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Vitória, ES, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiroAssegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...
-
Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Brasil NOVAFORMA PLASTICOS LTDA Tempo inteiroResponsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas. **Principais...