Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Vitória, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.

**Missão do Cargo**

Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
- Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
- Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
- Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
- Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
- Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
- Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
- Estruturar processos e rotinas da equipe.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
- Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
- Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;

**Informações adicionais**
- Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.

A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital. Temos mais de 50.000 atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.

Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde. E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.

Sem abrir mão da segurança e qualidade no atendimento, viemos para oferecer mais praticidade, comodidade e agilidade na sua experiência: você realiza sua compra 100% online, e a gente se adapta a seus horários e vamos aonde você estiver.

Acreditamos que a tecnologia e inovação são grandes aliados da saúde.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro

    Ei, que bom te ver por aqui! Na nossa Página de Carreiras (aevo.gupy.io/), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade: Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.Para tornar tudo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 4 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil People Meet Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas.Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!** **Atividades**: - Garantir a qualidade do...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Novaformapvc Tempo inteiro

    Responsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas. Principais...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Novaforma Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar cadastro de novo cliente no sistema mediante solicitação feita pelo representante via sistema ou WhatsApp, confirmando antes os dados com o cliente, realizando as consultas de Receita Federal e Sintegra a fim de validação de informações; Registrar no sistema SAP as não conformidades recebidas de todo atendimento de clientes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.** Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...

  • Especialista Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil Febracis Vitória Tempo inteiro

    Comércio varejista de livros. Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente. Comércio varejista de jornais e revistas. Comércio varejista de artigos de papelaria. Comércio varejista de discos, CDs, DVDs e fitas. Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria...