Implementation success manager

Quem Somos

O InHire é uma startup em crescimento acelerado que nasceu para transformar a forma como empresas contratam e como talentos encontram oportunidades. Nosso produto? Um SaaS B2B que centraliza todas as atividades de recrutamento e seleção dos times de RH/People em um só lugar. Com funcionalidades e serviços inovadores, o InHire é um ATS (Applicant Tracking System) que ajuda gestores e recrutadores a fechar vagas com talentos incríveis de forma mais eficiente, rápida e estratégica.

Já consolidado no mercado e com product-market fit validado, nosso ATS é robusto, em constante evolução e focado em aumentar a produtividade de quem recruta. Em poucos anos, crescemos de forma consistente e hoje somos cerca de 80 pessoas, distribuídas por todo o Brasil, trabalhando 100% de forma remota.
Nossa trajetória até aqui foi construída com coragem, sensibilidade e capacidade de adaptação. Evoluímos rápido, com os pés no presente e os olhos no futuro. E para continuar crescendo, buscamos pessoas que gostam de grandes desafios, aprendem rápido, constroem em equipe e têm vontade de deixar sua marca em um produto que impacta milhares de vidas.

Contexto da vaga:

A chegada de um novo cliente é um momento mágico, tanto para nós quanto para eles. Ao decidirem pelo InHire, as empresas estão buscando otimizar o seu processo de recrutamento, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional. Nos propomos a ser a principal ferramenta da pessoa recrutadora que otimiza suas atividades do dia-a-dia e contribui para o  atingimento dos seus objetivos de negócio. Nossa visão é fazer com que os times de recrutamento sejam completamente apaixonados pelo InHire. Sabe aquelas marcas que as pessoas são fanáticas? Pois bem, nosso desafio é ser uma delas. Queremos revolução na forma como o RH lida com softwares. Vem com a gente?

A área de Clientes hoje do InHire é composta por 3 times: Implementation Success (IS) , Customer Experience (CX) e Customer Success(CS). O time de IS é responsável por executar o processo de implementação de modo a garantir o sucesso dessa etapa na jornada do cliente. Essa vaga é para fazer parte desse time, na área de Clientes, contribuindo com os processos que perpassam a implementação de uma nova conta. 

Responsabilidades:

• Garantir a completude das fases e tarefas necessárias a implementação 

• Garantir a satisfação do cliente com o processo de implementação 

• Gerenciamento de uma carteira rotativa de clientes em fase de implementação

 Atividades:

• Estudo do cliente e organização da implementação 

• Condução de Mapeamentos junto aos clientes 

• Operacionalização e controle das configurações da conta 

• Encaminhamento e gerenciamento de tasks de atendimento ao longo da jornada

• Condução de Treinamentos da plataforma junto aos clientes 

• Apoio no Plano de Comunicação interno do cliente

• Condução de Touchpoints de acompanhamento 

• Geração de Report/Passagem de bastão do cliente para CX e CS 

• Capacidade de aprendizado rápido
• Senso de urgência com responsabilidade
• Espírito de Liderança, demostrando proatividade
• Planejamento e controle com muita organização
• Atenção a detalhes, capacidade de investigação e facilitação
• Excelente comunicação

 Diferenciais:

• Background em Recrutamento & Seleção
• Background em Saas
• Executou e conduziu implementações de ATS na trajetória
• Relacionamento B2B

Benefícios:

• O modelo de contratação é PJ e contamos com:
• Plano de saúde
• Gympass e totalpass
• Day off no dia do seu aniversário
• Descanso remunerado