Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

Buscamos alguém para desenvolver habilidades em tecnologia e relacionamento com clientes, ajudando a otimizar a experiência do cliente de uma empresa SaaS.

O estagiário terá oportunidade de aprender na prática como funciona a experiência do cliente em uma empresa SaaS, acompanhando os processos do time de CS e contribuindo com atividades reais desde o primeiro dia.

As principais responsabilidades incluem:

  • Apoiar os(as) analistas de onboarding nas interações com novos clientes durante a fase de implantação;
  • Ajudar no controle de prazos, acompanhamento de entregas e atualizações nas ferramentas de gestão (ex: CRM, planilhas, plataformas de CS);
  • Organizar e manter atualizados os materiais de apoio e documentação dos processos de onboarding;
  • Apoiador da condução de treinamentos básicos com os clientes, sob supervisão do time;
  • Participar de reuniões internas de alinhamento com times de CS, Produto e Suporte;
  • Contribuir com melhorias nos processos e ferramentas da área de CS.


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