Pessoa Gestora de Incidentes e Problemas

**Nossa Oportunidade**- Estamos à procura de uma pessoa **Gestora de Incidentes e Problemas **capaz de realizar as funções de analista.Se você é essa pessoa apaixonada por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você.Nossa oportunidade é Hibrida com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é CLT.**. **Atividades**:**.- Coordenar, monitorar e solucionar incidentes de TI com objetivo de restaurar o mais rapidamente possível os serviços documentando todas as informações realizandoescalonamentos e comunicação tanto entre os técnicos quanto a nível de negócio e executivos.Abrir e gerenciar problemas promovendo reuniões e alinhamentos entre equipe, identificação de causas raiz, criação e condução de planos de ação juntamente com controle de prazos e indicadores dos processos de incidentes e problemas.**. **O perfil que buscamos:- Conhecimento intermediário em inglês e espanhol - conferências de incidentes podem acontecer em espanhol e/ou inglês precisará se comunicar e realizará os materiais.- Familiaridade com ferramentas e processos de gestão de incidentes e problemasGestão de Incidentes ambientes cloud native e onpremise ITIL, ITS, ISO IEC20000**Get the future you want- **Somos reconhecidos pela GPTW como um ótimo lugar para trabalhar e uma das 10 melhores empresas para mulheres trabalharem no Brasil. Nosso compromisso com Equidade de Gênero também foi reconhecido pela Bloomberg pelo segundo ano consecutivo e somos certificados pela Edge e Edge Plus também focada em equidade de gênero. Além de estarmos no 11º ano consecutivo pelo Instituto Ethispere como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo.**Aqui você pode ser quem você é**:Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades de aprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.Além disso temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração e benefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências, performance individual e de equipe. Voltados para o seu **Bem Estar Físico, Emocional, Financeiro **e **Familiar **.- **Pacote de Benefício **s: Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúde física e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimo consignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios e muito mais- **Plano de carreira **que incentiva sua jornada e desenvolvimento, proporcionando visibilidade de forma clara sobre as oportunidades de carreira e os requisitos necessários para o seu próximo nível.- **Universidade Corporativa e Learning Hub**: Aqui você constrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formação dinâmica e acelerada. Terá acesso gratuitamente a cursos disponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Além de contar com plataformas de ensino reconhecidas como Harvard Manage Mentor, Coursera, Udemy e Pluralsight.- **Acesso a certificações oficiais **com nossos parceiros como: AI Breakthrough award, AWS, Avasant, CDP “A” list, Ecovadis, Everest, Ethisphere, Gartner, IDC Google, Microsoft, SAP, Salesforce, ServiceNow e muito mais.- **Através da EF Education First **(English Live Brasil): Você terá acesso a plataforma on line, com aulas adaptadas ao seu nível para se desenvolver nos idiomas: Inglês, Espanhol, Francês e Alemão.**Sobre a CapgeminiA Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia, desde estratégia e design até operações, alimentadas pelo mundo inovador e em rápida evolução da nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformasContamos com mais de 360.000 profissionais presentes em mais de 50 países, em 2023 o Grupo reportou receitas globais de € 22,5 bilhões.Somos guiados diariamente pelo propósito de liberar a energia humana por meio da tecnologia para um futuro inclusivo e sustentável e por nossos sete valores**:_Honestidade, Audácia, Confiança, Liberdade, Espírito de equipe, Modéstia e Fun _**. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar