Analista de suporte

4 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil Nexdom Healthtech Tempo inteiro
  • Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
    • Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
    • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
    • Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados.
    • Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais.
    • Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
    • Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
    • Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
    • Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
    • Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos.
    • Compartilhar conhecimento com a equipe e manter atuação harmônica com os colegas.
    • Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva.
    • Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas.
    • Executar outras atividades correlatas conforme solicitação da liderança.
    • Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua.
    • Manter-se atualizado com procedimentos, treinamentos e certificações da área.
    • Garantir o tratamento de chamados dentro do SLA acordado.
    • Interagir com áreas solucionadoras para tratativas conjuntas.
    • Estudar e analisar as demandas, encaminhando-as se necessário.


  • HOME OFFICE, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro

    Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Suporte de Sistemas - Nível 3 na Estratégia Educacional: Experiência sólida em Suporte Técnico Nível 3 ou função similar; Habilidade em diagnóstico técnico de sistemas e análise de incidentes com diferentes níveis de complexidade; Vivência com atendimento a clientes internos e suporte a sistemas...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil 3CON | IT & Digital Tempo inteiro

    Graduação com 7 a 8 anos de experiência na área de infraestrutura de servidores. Certificações em VMWare ou Azure Cloud são preferenciais. Experiência prática em servidores Windows (virtuais e físicos) - Construção, configuração, implantação e solução de problemas; sólido conhecimento em VMWare ESXI, Hyper-V e vSphere. Sólido conhecimento...

  • Analista suporte junior

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Lighthouse Tempo inteiro

    Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.  Apoiamos aqueles que querem fazer a...


  • HOME OFFICE, Brasil Helyo Tempo inteiro

    Você tem experiência em instalação, manutenção e suporte técnico de sistemas de impressão e mora em Blumenau, Joinville ou Jaraguá do Sul/SC? Então essa pode ser a oportunidade que você estava esperando Estamos buscando um(a) Analista de Implantação e Suporte Haas para fazer parte do nosso time Responsabilidades Instalação e configuração:...


  • HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte ao Cliente Jr. Vaga 100% remota. Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de Suporte ao Cliente com pessoas comunicativas, empáticas e apaixonadas por resolver, que amam encantar, ouvir e ajudar criadores de todo o Brasil  O que você...


  • HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Requerimentos Regulatórios - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A40477054772Modelo de...


  • HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil DOT Group Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil Já são mais de 28 anos sendo responsável pela transformação de muitos negócios que decidiram abraçar a Tecnologia e a Educação. O QUE FAZEMOS?Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações Grandes negócios nacionais e globais investem nas...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Zallpy  Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em...