
Analista de suporte
4 semanas atrás
- Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
- Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
- Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados.
- Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais.
- Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
- Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
- Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
- Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
- Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos.
- Compartilhar conhecimento com a equipe e manter atuação harmônica com os colegas.
- Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva.
- Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas.
- Executar outras atividades correlatas conforme solicitação da liderança.
- Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua.
- Manter-se atualizado com procedimentos, treinamentos e certificações da área.
- Garantir o tratamento de chamados dentro do SLA acordado.
- Interagir com áreas solucionadoras para tratativas conjuntas.
- Estudar e analisar as demandas, encaminhando-as se necessário.
-
Analista de suporte de sistemas
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Coruja Labs Tempo inteiroRequisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Suporte de Sistemas - Nível 3 na Estratégia Educacional: Experiência sólida em Suporte Técnico Nível 3 ou função similar; Habilidade em diagnóstico técnico de sistemas e análise de incidentes com diferentes níveis de complexidade; Vivência com atendimento a clientes internos e suporte a sistemas...
-
Analista de suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil 3CON | IT & Digital Tempo inteiroGraduação com 7 a 8 anos de experiência na área de infraestrutura de servidores. Certificações em VMWare ou Azure Cloud são preferenciais. Experiência prática em servidores Windows (virtuais e físicos) - Construção, configuração, implantação e solução de problemas; sólido conhecimento em VMWare ESXI, Hyper-V e vSphere. Sólido conhecimento...
-
Analista suporte junior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...
-
Analista de suporte n1
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Lighthouse Tempo inteiroSomos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo. Apoiamos aqueles que querem fazer a...
-
Analista de implantação e suporte haas
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Helyo Tempo inteiroVocê tem experiência em instalação, manutenção e suporte técnico de sistemas de impressão e mora em Blumenau, Joinville ou Jaraguá do Sul/SC? Então essa pode ser a oportunidade que você estava esperando Estamos buscando um(a) Analista de Implantação e Suporte Haas para fazer parte do nosso time Responsabilidades Instalação e configuração:...
-
Analista de suporte ao cliente jr
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Suporte ao Cliente Jr. Vaga 100% remota. Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de Suporte ao Cliente com pessoas comunicativas, empáticas e apaixonadas por resolver, que amam encantar, ouvir e ajudar criadores de todo o Brasil O que você...
-
Analista de suporte a requerimentos regulatórios
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiroAnalista de Suporte a Requerimentos Regulatórios - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A40477054772Modelo de...
-
Analista de suporte e desenvolvimento de aplicações
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...
-
Analista de suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil DOT Group Tempo inteiroQUEM SOMOS?O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil Já são mais de 28 anos sendo responsável pela transformação de muitos negócios que decidiram abraçar a Tecnologia e a Educação. O QUE FAZEMOS?Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações Grandes negócios nacionais e globais investem nas...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiroMuito prazer, somos a Zallpy Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em...