Analista de suporte

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil 3CON | IT & Digital Tempo inteiro
  • Graduação com 7 a 8 anos de experiência na área de infraestrutura de servidores.
  • Certificações em VMWare ou Azure Cloud são preferenciais.
  • Experiência prática em servidores Windows (virtuais e físicos) - Construção, configuração, implantação e solução de problemas; sólido conhecimento em VMWare ESXI, Hyper-V e vSphere.
  • Sólido conhecimento em gerenciamento de endereços IP, DNS, DHCP e protocolos de rede.
  • Experiência prática em desktops virtuais e gerenciamento de aplicativos do Azure - Construção, configuração, implantação e publicação.
  • Conhecimento em Active Directory e Política de Grupo (compreensão de estruturas de UOs e criação de políticas), scripts do PowerShell.

Habilidades adicionais:

  • Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
  • Sólido conhecimento em solução de problemas e diagnóstico de sistemas.
  • Trabalhar com equipes globais em diferentes fusos horários.
  • Manter documentação precisa e atualizada das configurações, procedimentos e guias de solução de problemas do sistema.
  • Preparar e enviar relatórios de status semanais e mensais, e atender a outros requisitos de relatórios conforme necessário.
  • Familiaridade com a emissão de tickets do ServiceNow (gerenciamento de incidentes, tarefas de serviço); Realizar testes e planejar a mudança de acordo com as práticas de gerenciamento de mudanças do ITSM.
  • Excelentes habilidades de comunicação e forte espírito de equipe.
  • Disponibilidade para trabalhar no segundo turno, das 13h às 22h (horário do Brasil).

Como Analista de Suporte Nível 2, será responsável por manter e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo servidores e instalações de software, além de resolver solicitações e problemas do usuário final.

Sua função envolverá garantir a segurança, a conformidade e o desempenho ideal do sistema.

As responsabilidades/deveres do cargo podem incluir, entre outras:

Executar e gerenciar atividades de manutenção de servidores, incluindo configurar, manter e otimizar servidores Windows e Linux, físicos e virtuais, para oferecer suporte a diversos aplicativos e serviços.

Executar patches mensais no servidor WSUS, atualizações e correções de software, corrigir vulnerabilidades e auxiliar em atualizações e substituições de servidores.

Dar suporte às atividades planejadas relacionadas ao servidor nos fins de semana (interrupção de instalações, atualizações de software e requisitos do usuário final) com a devida coordenação.

Solucionar problemas e oferecer suporte às configurações de desktop virtual do Microsoft Azure.

Fornecer suporte ao usuário final com assistência técnica em projetos/requisitos de suporte.

Monitorar proativamente o desempenho do servidor (Nagios) para garantir a integridade e a disponibilidade ideais do sistema.

  • Analista de suporte de sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro

    Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Suporte de Sistemas - Nível 3 na Estratégia Educacional: Experiência sólida em Suporte Técnico Nível 3 ou função similar; Habilidade em diagnóstico técnico de sistemas e análise de incidentes com diferentes níveis de complexidade; Vivência com atendimento a clientes internos e suporte a sistemas...

  • Analista suporte junior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lighthouse Tempo inteiro

    Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.  Apoiamos aqueles que querem fazer a...

  • Analista de implantação e suporte haas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Helyo Tempo inteiro

    Você tem experiência em instalação, manutenção e suporte técnico de sistemas de impressão e mora em Blumenau, Joinville ou Jaraguá do Sul/SC? Então essa pode ser a oportunidade que você estava esperando Estamos buscando um(a) Analista de Implantação e Suporte Haas para fazer parte do nosso time Responsabilidades Instalação e configuração:...

  • Analista de suporte ao cliente jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte ao Cliente Jr. Vaga 100% remota. Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de Suporte ao Cliente com pessoas comunicativas, empáticas e apaixonadas por resolver, que amam encantar, ouvir e ajudar criadores de todo o Brasil  O que você...

  • Analista de suporte a requerimentos regulatórios

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Requerimentos Regulatórios - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A40477054772Modelo de...

  • Analista de suporte e desenvolvimento de aplicações

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Nexdom Healthtech Tempo inteiro

    Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas. Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM Esclarecer dúvidas sobre...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOT Group Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil Já são mais de 28 anos sendo responsável pela transformação de muitos negócios que decidiram abraçar a Tecnologia e a Educação. O QUE FAZEMOS?Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações Grandes negócios nacionais e globais investem nas...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

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    Muito prazer, somos a Zallpy  Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em...