Gerente de customer success

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Overview

Gerente de customer success na Netvagas. Descrição original publicada para a vaga.

Sobre Logical IT

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados

Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral. Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

Requisitos Responsabilidades
  • Definir metas e KPIs claros para medir o sucesso do cliente.
  • Desenvolver e implementar processos eficientes de onboarding, gestão de relacionamento e expansão de contas.
  • Utilizar ferramentas e métricas para monitorar a jornada e a satisfação dos clientes.
  • Assegurar altas taxas de renovação e identificar oportunidades de crescimento.
  • Colaborar com vendas, marketing, produto e suporte para garantir uma experiência completa ao cliente.
Qualificações
  • Experiência sólida em Customer Success, gestão de contas ou áreas correlatas.
  • Experiência na criação de áreas de Customer Success.
  • Conhecimento profundo de metodologias e práticas de Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação, liderança e relacionamento.
  • Capacidade de trabalhar de forma consultiva e centrada no cliente.
  • Habilidade para resolver problemas complexos de maneira eficaz.
Diferenciais
  • Experiência no setor de segurança da informação.
  • Conhecimento de produtos de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões.
Soft Skills do time
  • Forte comunicação verbal e escrita.
  • Foco em entender necessidades e entregar soluções de valor.
  • Orientação para resultados e resolução eficaz de problemas.
Benefícios

Na Logical IT não medimos esforços em apoiar e valorizar nosso time

  • Benefícios Financeiros e de Bem-Estar: Flash (cartão de benefícios), vale-transporte ou vale combustível, plano de saúde SulAmérica Especial 100 (sem coparticipação), plano odontológico SulAmérica Dental (sem coparticipação), seguro de vida, auxílio creche, Totalpass, Day Off de aniversário.
  • Ambiente de Trabalho: Espaço de Descompressão, café da manhã.
  • Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Plano de Carreira com certificações e treinamentos, parcerias com FIAP, IMPACTA, DARYUS, Cruzeiro do Sul e FGV, entre outras.
  • Incentivos à Indicação: programa de indicação de novos colaboradores.
Senioridade
  • Mid-Senior level
Tipo de contratação
  • Full-time
Função
  • Other
Indústrias
  • Human Resources Services

Referrals increase your chances of interviewing at Netvagas by 2x

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