Assistente de Sucesso do Cliente

Aqui, você será a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência incrível e o sucesso dos projetos. Você vai dar suporte direto ao time de CSM (Customer Success Manager), cuidar do relacionamento com os clientes, monitorar indicadores e garantir que tudo corra bem no dia a dia — tudo com foco total na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar relacionamentos, essa oportunidade é pra você #VemSerBern
**Responsabilidades e atribuições**
**O que você vai fazer no seu dia a dia?**
- Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente para atendimentos via ticket, WhatsApp e reuniões.
- Dar suporte ao time de CSM no acompanhamento de indicadores de sucesso e na preparação de relatórios.
- Organizar as agendas de reuniões, registrar os planos de ação e garantir que a comunicação interna flua bem.
- Apoiar no engajamento dos projetos, conectando os times do cliente com a nossa estrutura.
**Requisitos e qualificações**
**Para mandar bem nessa posição, você precisa de**:
- Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
- Capacidade de analisar dados e acompanhar indicadores de performance.
- Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.
**Será legal se você também tiver...**
- Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).
**Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença**:
- Comunicação clara e eficiente.
- Escuta ativa e empatia.
- Resolução de problemas com pensamento estratégico.
- Adaptabilidade e proatividade.
- Ótimo trabalho em equipe.
**Informações adicionais** #SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores
Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos **#BernLovers**:
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão **Swile benefícios** que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos **Alimentação e Refeição**;
OK, mas e o cuidado com a saúde?
Oferecemos **Plano de Saúde** (extensível aos dependentes legais), **Plano Odontológico** e **Seguro de Vida**;
Sabe a vida fitness? Deixa com o **Wellhub (antigo Gympass)**; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade Oferecemos também acesso à plataforma **Moodar**, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar..
E aqui, o seu aniversário não passa despercebido Você ganha um **Day Off**para aproveitar o seu dia da maneira que preferir - seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do **Swile Mobilidade** para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
**Trabalhando de casa?**Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;
Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um **Mercadinho Corporativo**, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;
**Regime Híbrido** (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
Localidade: São Paulo - SP
Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário
Massa, né não? **#VemSerBern**
Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.
Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, **#SomosGente**
Durante nossa história de 29 anos, somamos **+ de 800** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**
Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém**
Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.
E o mais l

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