Assistente de Control Desk

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil VIP Telecom Tempo inteiro
Quer fazer parte da equipe de Televendas de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?
Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações de Televendas;
Fazer o acompanhamento de resultados das filiais, reporte diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos;
Controlar e monitorar em tempo real de pausas de operadores (chat e voz).
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo;
Pacote Office;
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
Vale-refeição - carga mensal de R$470,00 - (100% custeado pelo Polo VIP inclusive no mês de férias);
Convênio desconto Farmácia - descontado em folha de pagamento limitado até R$250,00 mensais;
Assistência médica AMIL - opcional - (sendo a mensalidade do titular 80% custeada pelo Polo VIP) - coparticipação;
Assistência odontológica AMIL - opcional - ( mensalidade 100% custeado pelo colaborador) ;
Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
Seguro de vida - Met Life (100% custeado pelo Polo VIP );
Internet para sua casa - somente após o término do período de experiência caso haja cobertura em sua região - (100% custeado pelo Polo VIP);
Gift Card de Natal - (100% custeado pelo Polo VIP);
Uniforme ;
Day Off na semana do seu aniversário um dia totalmente livre para você comemorar da maneira que mais gosta;
Somos uma empresa do Grupo Alloha Fibra - a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil. Com infraestrutura própria de Data Center e Rede Metropolitana de Fibra Óptica, somos a Provedora de Internet 100% Fibra Óptica que mais cresce na Grande São Paulo, oferecendo soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando acima de tudo Conectar Pessoas e a Interação entre Elas e o Mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil TSP Serviços de Cobranças e Informações Cadastrais Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk (Planejamento)** **Principais Responsabilidades**: Suporte no planejamento estratégico da empresa, atuando diretamente na execução e no acompanhamento das rotinas; Interface com as áreas operacionais para obtenção de dados; Alimentação de Planilhas, manuseio de sistemas e ferramentas de cobrança. **Requisitos**: -...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Help Desk A Lotus Participações, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para integrar sua equipe como Assistente de Help Desk. Nossa empresa é reconhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras aos nossos clientes, e estamos em constante busca por talentos que...

  • Control Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Analista de Control Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...

  • Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...

  • Control Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    **O Control Desk na LEROY MERLIN é o Assistente de Planejamento Operacional, **responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho da operação de atendimento em tempo real, analisando dados por meio de relatórios, permitindo comparações, sinalizando as causas dos desvios e auxiliando na tomada de decisão com maior assertividade**.****E...

  • Estagiário em Control Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Atividades de Control Desk como manutenção das máquinas;Conhecimento em Hardware e redes.Tipo de vaga: Estágio / TraineeSalário: R$1.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Assistente de Planejamento/ Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MAX FAMA MODELING FASHION EDITORA LTDA Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE CONTROL DESK **Escala de trabalho**: segunda á sexta das 09:00 ás 17:00, sábado das 08:00 ás 16:00. Trabalho Somente Presencial ! **CLT - Remuneração**: R$1.900,00 + VT R$17,80 + Assistência médica e Assistência odontológica (após a experiência) e Plano de Carreira. Temos refeitório para você trazer a sua refeição. Essa vaga...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROA.AI Tempo inteiro

    Somos a PROA.AI, a nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento com a tecnologia IBM Watson e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente.Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

    Monitorar e executar tarefas e processos diários; Responsável por monitorar o funcionamento do Call Center em real time. - Dar suporte e atuar na resolução de incidentes sistêmicos, além de apoiar os gerentes, coordenadores e supervisores das operações; Aplicar planos de contingência quando necessário; Manutenção das configurações do...