Analista de Customer Success Sr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Bexs Banco Tempo inteiro

**Nosso ambiente**:- Empatia e Eficiência fazem parte dos nossos valores e são fundamentais no nosso dia a dia, principalmente no relacionamento com nossos clientes e entre as áreas;- É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda são manuais. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área;- O desenvolvimento é de ambos os lados: queremos ensinar, mas gostamos de aprender também**Somos Bexsers, vestimos a camisa****Nossos desafios**:Em uma empresa de pagamentos que sonha grande e gosta de explorar novos negócios, nosso principal desafio é sempre aperfeiçoar nossos fluxos e controles de trabalho, assegurando a qualidade de todas as nossas operações.**Pré-Requisitos**:Procuramos um(a) **Analista de Customer Success Sr.** **com experiência em mercado de pagamentos para ser a voz do cliente dentro do **Bexs**, criar relacionamento e conexão com os principais tomadores de decisão, gerar valor e suportar o cliente e suas necessidades para que cresçamos sempre juntos.**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver os negócios nas principais contas, identificando e suprindo as necessidades do cliente;- Monitorar os KPI’s de performance e garantir o cumprimento dos níveis de serviço;- Antecipar-se aos impactos gerados nos clientes e atender proativamente para minimizar ruídos na operação;- Apoiar área de suporte na resolução de ocorrências, interagindo com as demais áreas do banco para resolução de problemas e retorno ao cliente;- Atuar na ampliação dos produtos e serviços oferecidos à carteira de clientes;- Acompanhar o nível de satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente e ataques de concorrência;- Identificar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva.**Requisitos e qualificações**- Formação Superior completa;- Experiência como com Customer Success no mercado de pagamentos e/ou financeiro;- Bom relacionamento interpessoal;- Capacidade analítica;- Inglês fluente.**Bônus**- Demais línguas (espanhol e mandarim preferencialmente);- Experiência com Excel.**Informações adicionais**Benefícios:**- Remuneração e pacote de benefícios atrativos;- PLR;- Vale refeição e alimentação;- Plano de Saúde;- Plano Odontológico;- Vale Transporte;- Seguro de vida;- Edupass;- Home Office;- Dress code flexível.

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Conduzir...

  • Analista Sr de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Customer...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades:- Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções;- Gerir crises e conflitos;- Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria;- Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ;- Trazer ideias e soluções para diversas áreas da...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    A QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando!Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais de...

  • Customer Success Manager Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Kostik Tempo inteiro

    Estamos à procura de Customer Success Manager Sr para trabalhar num arranque que forneça soluções tecnológicas de comércio electrónico e gestão de receitas para permitir um comércio digital inteligente para empresas de autocarros.Como parte da equipa de crescimento de clientes, será responsável pelas receitas, operações e gestão de uma carteira...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...