Suporte Ao Cliente

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Datagro Tempo inteiro
Visão Geral

A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk. Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Vaga

Analista de Suporte ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets

Local

São Paulo (modelo híbrido ou presencial)

Área

Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

Responsabilidades
  • Atender e fornecer suporte diário a clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.
  • Registrar e acompanhar chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.
  • Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo:
    • Ativação de licenças de acesso;
    • Envio de relatórios periódicos e conteúdos informativos;
    • Suporte no uso das plataformas (Portal DATAGRO Markets, App Mobile, API e Plataforma Cedro).
  • Interagir com áreas internas como TI, Desenvolvimento, Sales e Marketing, garantindo fluidez na comunicação com o cliente.
  • Atualizar continuamente a base de conhecimento e a documentação de processos de suporte.
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Inglês intermediário.
  • Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
  • Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.
  • Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.
  • Perfil analítico.
Diferenciais
  • Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.
  • Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
  • Familiaridade com plataformas de dados de mercado.
Formação Acadêmica

Não informado

Salário

Informação não fornecida

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Datagro

Ramo

Gráfica/ Editoras

#J-18808-Ljbffr

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Datagro Tempo inteiro

    A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk.Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.Vaga: Analista de Suporte...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Datagro Tempo inteiro

    A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk.Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.Vaga: Analista de Suporte...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Datagro Tempo inteiro

    A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk.Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.Vaga: Analista de Suporte...

  • Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$43.200 - R$65.400

    Conheça uma oportunidade de carreira que te permite atuar como um profissional de suporte, fornecendo assistência geral a clientes e colaborando com o setor de gestão.Principais Responsabilidades:Prove informações precisas sobre a Lei do Inquilinato para os clientes;Suporte as necessidades dos clientes no Sistema Ahreas;Apoie o Gerente Geral em...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$37.800 - R$48.500

    Funcionário de Suporte ao Cliente    O Funcionário de Suporte ao Cliente atua em uma das áreas mais importantes da nossa empresa, trabalhando diretamente com nossos clientes e parceiros. Nesta função, você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente, criando soluções personalizadas para as necessidades dos nossos clientes.As suas...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em vários países da América LatinaEstamos selecionando Analista de Helpdesk para integrar nossa equipe de suporte e atendimento ao cliente.**Requisitos**:- Experiência em marketing, atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.- Espanhol avançado, pois atenderá clientes hispanofalantes.Tipo de vaga:...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Suporte ao Cliente: Tudo que Você Precisa Saber.**O nosso time de suporte está aqui para ajudar a resolver todas as suas dúvidas e problemas.Ajudamos os nossos clientes através do telefone, chat e e-mail.Resolvemos problemas técnicos, como erros de software ou falhas de hardware.Orientamos os nossos clientes sobre os produtos e serviços da nossa...

  • Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeContabilista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Buscamos profissional dedicado e proativo para ocupar posição de suporte ao cliente. O seu papel consiste em prestar atendimento personalizado, gerenciar atas de reunião e manter planilhas organizadas.Responsabilidades:Prestação de serviços ao cliente externo e internoGestão de atas de reuniãoMantenção de planilhas com dados financeirosSuporte na...

  • Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.160 - R$20.316

    O cargo de Atendente de Suporte ao Cliente CLT visa garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos com o atendimento recebido. Como um membro importante da nossa equipe, você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes e colaboradores, gerenciar situações difíceis e lidar com as necessidades deles.Descrição do Cargo:A...

  • Suporte ao Cliente

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreira de Suporte ao ClienteO ideal é encontrar um profissional que seja o rosto amigável e a voz calorosa da nossa empresa, responsável por fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.Essa pessoa deve ser capaz de receber os clientes com cortesia e profissionalismo; abordar os clientes e fornecer suporte no esclarecimento de dúvidas, de...