Customer success manager

Quem SomosSomos um software de recrutamento feito por recrutadores, para recrutadores. Tornamos o trabalho de quem recruta menos operacional e mais estratégico eliminando planilhas, ferramentas paralelas e trabalho manual desnecessário. Ao decidirem pelo INHIRE como software de recrutamento, as empresas estão buscando objetivo: otimização de processos, velocidade, inteligência de dados, IA para o Recrutamento 4.0, empoderar seus times trazendo mais agilidade e assertividade para o fechamento de vagas. Tornar o recrutador menos operacional  e mais estratégico é o ponto de virada para construir times de alta performance. Em um crescimento acelerado, 2025 é o ano do grande salto do INHIRE   A vaga de Account Executive Pleno é uma posição de grande relevância para os nossos resultados. Precisamos de um(a) profissional pautado em estratégia, visão 360 de vendas, boa comunicação e que tenha um background de vivências vendendo Saas B2B. Precisamos de pessoas que gostem de desafios grandes e vivam o ambiente de startup pois esse é o melhor momento para estar dentro do INHIRE.  Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa CSM (Customer Success Manager) focada em Enterprise, que será responsável por garantir o sucesso e retenção de grandes contas estratégicas. Essa pessoa atuará como parceira direta de nossos clientes, compreendendo suas necessidades de negócio, promovendo engajamento com nosso produto e construindo relacionamentos de longo prazo. ResponsabilidadesGerir carteira de clientes Enterprise, atuando como ponto focal e consultor de sucesso; Desenvolver e manter relacionamentos com stakeholders dos clientes; Compreender objetivos de negócio dos clientes e criar planos de sucesso personalizados; Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e riscos de churn; Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento, revisões de performance e health checks; Atuar de forma consultiva, orientando os clientes no uso avançado da solução e na adoção de melhores práticas; Colaborar com times internos (Produto, Suporte, Vendas, etc.) para garantir a melhor experiência para o cliente; Reportar insights dos clientes para o time de Produto, contribuindo com melhorias e feedbacks estruturados; Monitorar métricas de sucesso (NPS, engajamento, churn, expansão, etc.). RequisitosExperiência prévia com gestão de contas Enterprise ou relacionamento com grandes clientes; Experiência com SaaS e modelos de negócio recorrentes; Perfil analítico e consultivo, com forte foco em resultados e resolução de problemas; Habilidade em conduzir conversas estratégicas e apresentar dados de forma clara; Proatividade, curiosidade e autonomia para investigar, aprender e agir; Capacidade de lidar com múltiplos stakeholders e diferentes perfis de clientes; Inteligência emocional para gerenciar situações complexas e influenciar positivamente o ambiente; Familiaridade com ambientes dinâmicos e em constante evolução. DiferenciaisVivência com ferramentas como Intercom e Jira ou similares; Experiência com onboarding e estratégias de engajamento; Experiência com como soluções voltadas para RH; Habilidade na criação de documentos, artigos e apresentações estratégicas. Por que entrar no InHireSomos uma startup em crescimento acelerado que acredita em escalar as responsabilidades e autonomia dos nossos colaboradores para que eles também cresçam aceleradamente.  O modelo de contratação é PJ e contamos com: Plano de saúde Amil Gympass & Total Pass Day off no dia do seu aniversário Descanso Remuneradas de 30 dias ao ano  Férias coletivas  Comissão de vendas  Programa StarBem  Descontos em instituições de ensino para pós-gradução e MBA como USP, FIAP, etc.