Assistente customer experience

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?

  • Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).
  • Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.
  • Boa escrita e comunicação interpessoal.

Quais são as habilidades exigidas para esta vaga?

  • Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
  • Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
  • Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
  • Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.
    • Apoiar o processo de implementação de novos clientes, realizando reuniões e garantindo organização e clareza nas etapas.
    • Atuar como suporte no contato inicial com clientes, auxiliando na comunicação e alinhamento de informações.
    • Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding, integração e transição de clientes para outras áreas.
    • Auxiliar no gerenciamento de fluxos administrativos internos referentes aos clientes.
    • Contribuir para a melhoria contínua dos processos, apoiando a equipe na execução de boas práticas.


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