Analista sênior de sucesso do cliente

Há 4 dias

SAO PAULO, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

O que esperamos de você: Experiência sólida e comprovada em relacionamento proativo com contas estratégicas (Enterprise/Key Accounts), preferencialmente em modelos de negócio B2B. Experiência em empresas com modelo de negócio transacional (fintech é um grande diferencial). Habilidade de comunicação e negociação em nível executivo, com capacidade de conduzir conversas complexas e influenciar decisões em diferentes níveis hierárquicos. Forte senso de organização e visão estratégica de médio e longo prazo para a gestão de carteira. Domínio sobre os principais indicadores de Customer Success: Health Score, Churn, Cobertura de Carteira, Upsell/Cross-sell e outras métricas relevantes. Conhecimento intermediário de Excel e habilidade para se relacionar e transitar em squads multidisciplinares, como Produto e Crédito. Conhecimento em técnicas de vendas e expansão de novos produtos, com foco em relacionamento consultivo. Será diferencial se você tiver: Experiência atendendo startups e/ou empresas do segmento financeiro. Conhecimento de gestão de projetos e capacidade de conduzir iniciativas complexas, mapeando riscos e oportunidades. Conhecimento básico sobre contabilidade, matemática financeira e gestão financeira, o que facilitará a comunicação com os clientes. Seu dia a dia na Conta Simples: Gerenciar uma carteira de clientes High Touch/Key Accounts, com foco em relacionamento em nível executivo, definindo planos de sucesso estratégicos e proativos. Ser responsável pelo atingimento de metas e marcos de sucesso do cliente, atuando na retenção, expansão (upsell/cross-sell) e engajamento da carteira sob sua gestão. Identificar oportunidades de expansão de forma consultiva e constante, criando cases e roteiros que possam ser replicados pelo time, alavancando o resultado da área. Construir e nutrir relacionamentos com diferentes áreas e stakeholders nos clientes, desde o nível operacional até o C-Level, garantindo a adoção e o engajamento com nossa solução em toda a organização. Atuar como o principal ponto de contato e porta-voz do cliente na Conta Simples, traduzindo feedbacks e insumos em insights estruturados para os times de Produto, Crédito e Marketing, influenciando o roadmap e as prioridades do negócio. Apoiar no desenvolvimento da área, agindo como referência e mentor informal. Propor, construir e implementar melhorias para a área, como playbooks, rotinas, novas métricas, e aprimoramento de processos. Participar de eventos estratégicos e reuniões com stakeholders internos e externos, representando a Conta Simples e gerando valor para fortalecer a parceria. Garantir a fluidez dos processos e a documentação de rotinas, apoiando a cultura data-driven da equipe.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Olist Tempo inteiro

    Seu papel como **Analista de Sucesso do Cliente PL** no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas...

  • Página da Vaga | Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Overview Modelo de trabalho: Presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções. Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SIGNA Tempo inteiro

    **VAGA**: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT**LOCAL DE TRABALHO**: Home Office**FORMAÇÃO**:Superior em TI ou áreas correlatas**REMUNERAÇÃO**: a combinar**BENEFÍCIOS**: VR ou VA; Assistência Médica e Odontológica; PLR; Ajuda de custo para curso de idiomas e graduação.**ATIVIDADES**:Validação de sistemas de...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Sênior de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Pricefy Tempo inteiro

    **Growth**: **São Paulo e Remoto (Híbrido)**: *****: **Descrição da vaga**: **Sobre o Contratante**: Retail Tech jovem e dinâmica, que tem transformado a comunicação do varejo no PDV, por o de uma tecnologia que possibilita organizar os processos de criação de ofertas, numa experiência sem atrito. A empresa acaba de ser adquirida por uma das...