Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Pricefy Tempo inteiro

**Growth**:
**São Paulo e Remoto (Híbrido)**:
*****:
**Descrição da vaga**:
**Sobre o Contratante**:
Retail Tech jovem e dinâmica, que tem transformado a comunicação do varejo no PDV, por o de uma tecnologia que possibilita organizar os processos de criação de ofertas, numa

experiência sem atrito. A empresa acaba de ser adquirida por uma das maiores empresas

integradora de outsourcing de TI do Brasil, para entregar ainda mais valor ao segmento varejista.

**O que você irá fazer no dia a dia**:

- Na Pricefy você ajudará dezenas de clientes, de diferentes perfis no ramo do varejo, a

ter resultados reais com uma plataforma que gera inteligência, agilidade e padronização

ao processo de precificação de ofertas para cartazes e etiquetas;
- O profissional terá a responsabilidade de acompanhar, traçar objetivos, prestar

consultoria, acompanhar suas métricas e as métricas do setor, pois assim estará

contribuindo com o sucesso da organização;
- Área de atuação: Customer Success.

**Principais** **atividades**:

- Atender clientes de diferentes perfis no ramo de varejo
- Realização de reuniões online ou presenciais com grandes contas
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;
- Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;
- Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com

demais áreas da empresa para solucionar atritos;
- Realizar reuniões via videoconferência com o cliente, mostrando oportunidades para o

mesmo dentro do sistema e garantindo o engajamento e satisfação;
- Realizar tratativas de problemas e reversão de pedidos de cancelamentos;
- Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de

sucesso do cliente.

**Esperamos que você tenha**:

- Atuação no mercado SaaS;
- Experiência em métricas de Customer Success (NPS, SLA, Csat, Health Score, MRR,

LTV, Churn e demais KPIs desta área);
- Conhecer profundamente sobre cultura baseada em Customer Success e Customer

Centric;
- Ter atuado em áreas de CS ou empresas de alto crescimento no mínimo 3 anos ou

mais;
- Experiência com estruturação de CS e seus diversos squads (Retenção e

acompanhamento);
- Experiência de trabalho com equipes multidisciplinares dentro da empresa,

principalmente com Produto, Comercial e tecnologia;
Formação - Superior completo (Não temos restrição quanto curso)
- Inglês fluente
- Disponibilidade para viagens.

**Conhecimento em**:

- Gestão de Projetos;
- G-Suíte (planilhas, apresentações, texto);
- CustomerX;
- Wootric;
- Perfil orientado a dados;
- Visão sistêmica;
- Habilidade em negociação;
- Boa comunicação.

**O que oferecemos ao nosso time**:

- Remuneração compatível com o mercado;
- Trabalho Remoto ou Híbrido, ou seja, a possibilidade de trabalhar de casa ou da nossa

casa, a PriceHouse
- Mimos e ações voltadas a todo o time, com o apoio da Comissão de Endomarketing
- Contratação PJ com várias iniciativas legais, como descanso remunerado, licença-baby

(para mães e pais) e de casamento, entre outros;
- Acompanhamento do desenvolvimento e desempenho por meio de 101s com o Líder

direto.

**Carga horária semanal**:

- 8 horas

**Regime de Contratação**:

- Pessoa Jurídica

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance)Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Olist Tempo inteiro

    Seu papel como **Analista de Sucesso do Cliente PL** no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas...

  • Página da Vaga | Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Overview Modelo de trabalho: Presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções. Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da empresa O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SIGNA Tempo inteiro

    **VAGA**: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT**LOCAL DE TRABALHO**: Home Office**FORMAÇÃO**:Superior em TI ou áreas correlatas**REMUNERAÇÃO**: a combinar**BENEFÍCIOS**: VR ou VA; Assistência Médica e Odontológica; PLR; Ajuda de custo para curso de idiomas e graduação.**ATIVIDADES**:Validação de sistemas de...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Sênior de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Sênior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$600.000 - R$800.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções.Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o...