Pessoa consultora de suporte n2
Há 1 mês
ATIVIDADES:
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Registrar e atender as demandas N2 dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;
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Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços;
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Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
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Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLAs para cada serviço;
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Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;
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Manter níveis de atendimento dentro das OKRs e KPI´s propostas pela empresa;
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Análises complexas sobre layouts e estruturas do sistema para resolução de tickets;
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Responsável por manter rotinas de melhoria continua;
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Promover e/ou participar de reuniões com clientes internos, externos e parceiros, se necessário para resolução de problemas.
FORMAÇÃO:
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Curso superior concluído ou em andamento.
PRÉ-REQUISITOS:
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Vivência profissional em atendimento a clientes ou suporte remotos, preferencialmente em empresas do segmento de TI.
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Rotinas de relacionamento com o cliente via telefone, chat e e-mail;
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Desejável vivência em rotinas de conciliação financeira/bancária.
Quais as nossas vantagens:
- Parceria com Swile Alimentação/Refeição flexível
- Day Off no seu aniversário
- Total Pass (desconto em grupo de academias)
- Bônus por indicação de talentos
- Campanha de bonificação anual
Para o seu Desenvolvimento:
- Trilhas de desenvolvimento interno
- Plano de Desenvolvimento Individual dentro plataforma Feedz
- Biblioteca (livros físicos e online)
- Boavista academy
Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental:
Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.
- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing.
- Vivenciar cultura ágil
Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?
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Analista de Suporte N2
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiroSe você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Queonetics é para você! Estamos buscando uma pessoa para nos apoiar neste crescimento, desempenhando o papel de Analista de...
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Analista de Suporte B2B N2
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroEstamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...
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Consultor de Suporte N2
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroATIVIDADES: - Registrar e atender as demandas dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa; - Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços; - Garantir que todos os recursos ou serviços estejam...
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Analista de Suporte À Usuario Jr
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte à Usuário com sólida experiência, principalmente, em suporte N2, para desempenhar as seguintes funções: - Atuar na função de suporte técnico presencial para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em: - Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas...
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Consultor Generalista
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroTemos um propósito: Paixão por Crescimento. E é este propósito que nos faz acordar todos para os dias para tornar as organizações mais competitivas e duradouras, as pessoas mais qualificadas, vibrantes e felizes e a sociedade mais desenvolvida, alavancando a paixão, emoção, respeito e amor e realizações de clientes, parceiros, associados e...
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Pessoa Analista de Suporte N2
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroNosso time de talentos está em busca de reforços para compor a nossa área de monitoramento de arquivo. Aqui somos ágeis, diversos e vamos sempre além! Quer uma dica? Confira a vaga e venha evoluir conosco. **Quais as atribuições da função?** - Garantir o monitoramento dos arquivos desde a catalogação até o processamento, analisando possíveis...
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Analista de Suporte
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; - Focar em atingir o resultado/metas da área; - Registrar, em sistema, a solicitação...
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Vaga de Especialista de Suporte à Usuário JR
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Senior Tempo inteiroDescrição da Função Atuar na função de suporte técnico presencial para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em:Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas operacionais Windows;Plataforma Microsoft 365 (Outlook, Teams, pacote Office, One Drive, SharePoint, etc);Antivírus;Sistemas corporativos...
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Consultor de Vendas
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Laboratório Samuel Pessoa Tempo inteiro**Sobre a oportunidade** Venha fazer parte da nossa equipe como **Consultor de Vendas **e demonstre suas habilidades em construir relacionamentos sólidos, apresentar soluções personalizadas e alcançar resultados em negociações comerciais. - **Pré-requisitos do cargo** Ensino Superior (Cursando/Completo) em: Gestão Comercial, Processos Gerenciais,...
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Técnico de Suporte
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...
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Consultor Associado
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroSejam bem-vindos ao GM Experience. Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora! No dia 02/03 de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Operações, Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar no nosso time e/ou...
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Consultor - Área de Operações
6 meses atrás
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Consultor associado
2 meses atrás
FORTALEZA, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroPessoas proativas, que possuem pensamentos e ações disciplinadas, ouvem e comunicam bem e buscam aprendizado contínuo encontram terreno fértil para construir sua carreira na Gomes de Matos. Dar suporte ao Consultor Pleno na elaboração de materiais, agenda semanal, atualização de servidores e drivers; Dar suporte ao Consultor Pleno em todas as...
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Consultor de Vendas
5 meses atrás
Fortaleza, Brasil Laboratório Samuel Pessoa Tempo inteiro**Sobre a oportunidade** Venha fazer parte da nossa equipe como **Consultor de Vendas **e demonstre suas habilidades em construir relacionamentos sólidos, apresentar soluções personalizadas e alcançar resultados em negociações comerciais. - **Pré-requisitos do cargo** Ensino Superior (Cursando/Completo) em: Gestão Comercial, Processos Gerenciais,...
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Consultor Pleno
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroTemos um propósito: Paixão por Crescimento. E é este propósito que nos faz acordar todos para os dias para tornar as organizações mais competitivas e duradouras, as pessoas mais qualificadas, vibrantes e felizes e a sociedade mais desenvolvida, alavancando a paixão, emoção, respeito e amor e realizações de clientes, parceiros, associados e...
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Consultor Associado
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro**VEM PARTICIPAR DO GM EXPERENCE **_Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora!_** No dia 26/10 (Sábado) de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Projetos, processos e Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar...
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Consultor Associado
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroSejam bem-vindos ao GM Experience. Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora! No dia 25/05 de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Operações, Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar no nosso time e/ou...
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Analista Field Service N2
3 meses atrás
Fortaleza, Brasil Source2IT Tempo inteiroProcuramos **Analista Field Service N2** Estamos em busca de profissionais de infraestrutura para atuar na prestação de serviços de instalação e manutenção de equipamentos. **Quem somos e porque estamos contratando**. Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos...
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Assistente de Suporte
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiroMissão do Cargo: Dar suporte a escolas e famílias, sanando dúvidas sobre o uso da Agenda Edu, garantindo uma ótima experiência do usuário.Responsabilidades:Realizar atendimento de suporte N1 e N2: Garantir que os usuários tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para realizar suas tarefas.Sanar dúvidas dos usuários: Fornecer...
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Consultor(a) de Suporte N1
6 meses atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro**Atribuições**: - Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa; - Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte; - Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às...