Customer Success Manager Pleno – Neogrid

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

Titulo da Vaga: Customer Success Manager Pleno

Nome da Empresa: Neogrid

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem. Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores. Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores Se você se identificou, temos o desafio certo para você

Responsabilidades e atribuições:

  • Ser responsável pelo nível de serviço da carteira de clientes, atuando por meio de reuniões, análises, melhorias de processos e visitas presenciais;
  • Atuar como consultor do negócio, entendendo a realidade do cliente e apoiando em construção de processos e alcance de resultados;
  • Focar em solução para o cliente, com iniciativa para desenhar os planos de ação e acabativas para executá-los;
  • Compreender as preocupações dos clientes e mergulhar profundamente na análise para identificar e resolver problemas na raiz;
  • Acompanhar indicadores de monitoramento do cliente;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos;
  • Interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido;
  • Ser a referência do cliente dentro da empresa;
  • Transitar entre as áreas e conseguir apoiadores para garantir o sucesso do cliente;
  • Acompanhar indicadores de churn, receita e oportunidades gerados.

Requisitos e qualificações:

  • Necessário residir no estado de São Paulo para realizar visitas aos clientes;
  • Perfil investigativo;
  • Visão analítica e sistêmica;
  • Boa comunicação, tanto escrita quanto oral;
  • Habilidades de negociação e resolução de conflitos;
  • Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo.

Será um plus se você tiver:

  • Experiência em Customer Success.

Informações adicionais: Por que fazer parte do nosso time? Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades. Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas O nosso modelo de trabalho varia conforme a função. Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho Cuidamos da sua saúde Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. Aqui temos Clube de Vantagens E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders. Cuidamos de você e da sua família Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa. Queremos que você se desenvolva Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. Temos Programa de Indicação Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Etapas do processo:

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
  • Etapa 3: Entrevista Liderança + Entrevista Técnica (case)
  • Etapa 4: Carta Proposta
  • Etapa 5: Contratação

Sobre nós: Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. Esse é o nosso jeito Neogrid de ser

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#J-18808-Ljbffr

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