Técnico de Suporte Sênior

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Sênior para atuar com foco nas operações técnicas em nível N2/N3, contribuindo para a eficiência e o bom desempenho do setor.
**Responsabilidades**:
Prestar suporte técnico de segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, sendo capaz de diagnosticar e solucionar problemas de alta complexidade, além de realizar a configuração e manutenção de sistemas.
- Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial para os clientes da carteira designada;
- Atender a fila de chamados (GLPI e OMINI) cumprindo o SLA de cada atendimento;
- Atuar como ponto de contato dos clientes da carteira designada;
- Realizar a conferência semanal das rotinas de backups que são direcionadas para o time N1.
- Executar a rotina de backup (configuração) ;
- Instalar sistemas operacionais Windows e Linux;
- Atuar em nível avançado no atendimento de chamados de suporte, cumprindo o SLA do atendimento.
- Realizar análise de causas-raiz e propor soluções preventivas para problemas recorrentes.
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e hardware;
- Gerenciar e monitorar a rede e os sistemas de segurança;
- Investigar e resolver problemas técnicos complexos;
- Implementar medidas de segurança em sistemas e redes;
- Participar de projetos e estruturações de TI;
- Apoiar na implementação de políticas e procedimentos operacionais padrão;
- Auxiliar os usuários da empresa em questões técnicas.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e redes, oferecendo orientações e instruções aos usuários.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e infraestrutura de TI.
- Realizar o atendimento e tratamento de chamados escalados pelos técnicos de primeiro nível, que envolvam problemas mais complexos e que exijam um maior conhecimento técnico.
- Configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos, servidores e outros componentes de infraestrutura de TI.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico na resolução de problemas mais complexos, oferecendo orientações e instruções técnicas.
- Realizar o treinamento técnico dos técnicos de primeiro nível, compartilhando conhecimentos e desenvolvendo suas habilidades.
- Manter a documentação técnica atualizada e organizada;
- Manter a integridade e confidencialidade dos dados da empresa;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
- Esclarecer e tirar dúvidas técnicas dos colaboradores;
- Seguir normas e diretrizes da empresa;
- Realizar outras tarefas correlatas às descritas acima com o mesmo nível de complexidade de acordo com as necessidades da empresa;
- Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes, contribuindo com seu conhecimento e habilidades sempre que necessário.
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo ou cursando em T.I, Sistema da Informação, ou áreas correlatas;
- Conhecimentos: Avançado em Windows e Linux, ferramentas de segurança da informação, como firewalls; redes de computadores; Protocolos de rede: TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, Office 365, entre outros e Rotinas de backup;
**Benefícios**:
- Vale Refeição (29,81 por dia trabalhado)
- Vale Transporte ou Auxilio Combustivel
- Assistência Médica e Odontologica
- Gympass
- PLR de acordo com a CCT.
- Convenios Comerciais

  • Analista De Suporte Técnico Sênior Ti

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista De Suporte Técnico Sênior Ti - Detalhes da Vaga. ? Nosso compromisso é entregar inovação, segurança e eficiência aos nossos clientes. ? Para isso, buscamos profissionais comprometidos, curiosos, que gostem de resolver problemas e queiram crescer com a gente. ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) . Requisitos para participar do processo. ? ....

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa pessoa será responsável por atender demandas de clientes estratégicos, atuando na análise e resolução de incidentes, acompanhamento de SLAs, identificação de melhorias e colaboração direta com times internos de Produto,...

  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum? Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo. Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...

  • Analista de suporte sênior bilingue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando! Híbrido em Belo Horizonte/MG Se você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra você! Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para atuar no...

  • Técnico De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado.Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...

  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    O que grandes indústrias como Ambev, Unilever, Klabin, Shell e Vale têm em comum?Todas elas hoje respiram inovação e somos os principais responsáveis por essa revolução!Gostamos de dizer que já ganhamos o mundo.Isso porque somos uma empresa mineira, com mais ou menos 18 anos de mercado, e já temos presença em 25 países e escritórios em todos os...

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Diferenciais Certificação ITIL ou experiência em processos ITIL. Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa. Experiência com automação de suporte e criação de scripts. Analista de Suporte a Aplicação Sênior Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte....

  • Analista de suporte sênior bilíngue

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DiferenciaisCertificação ITIL ou experiência em processos ITIL.Conhecimento em aplicações SaaS e mobilidade corporativa.Experiência com automação de suporte e criação de scripts.Analista de Suporte a Aplicação SêniorSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Aplicação Sênior para integrar nossa equipe de suporte. Essa...

  • Tecnico de suporte sênior

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado. Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...

  • Tecnico de suporte sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos o Grupo Meet Tecnologia, um encontro de empresas referência no mercado da tecnologia. Desenvolvemos soluções de ponta a ponta em TI, partindo de uma atuação consistente ao observar as tendências e inovações tecnológicas do mercado. Para esta vaga buscamos um profissional engajado, que queira crescer, e pronto para encarar os desafios buscando...