Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro
Resumo

Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações

Responsabilidades e atribuições
  • Atendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software ;
  • Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros no sistema, definindo a prioridade de cada situação;
  • Suporte ao cliente: Fornecer suporte remoto e esclarecimentos sobre o uso do sistema, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
  • Documentação e criação de materiais: Documentar processos de solução de problemas , instruções de uso e criar materiais educativos para otimização do atendimento;
  • Testes de funcionalidades: Realizar testes de funcionalidades do produto, garantindo a qualidade e o bom funcionamento;
  • Treinamentos, implantações e serviços: Executar treinamentos e operações assistidas de forma remota, conforme necessidade;
  • Ações correlatas: Executar outras tarefas relacionadas à área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente .
Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Formação acadêmica: Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas da tecnologia;
  • Experiência em atendimento ao cliente: Vivência em suporte técnico N2, com habilidade para esclarecer dúvidas, orientar usuários e resolver problemas de forma clara e empática;
  • Buscamos uma pessoa proativa, com perfil analítico, empático e comprometido , que tenha facilidade de aprendizado, boa capacidade de adaptação e se comunique com clareza, tanto na fala quanto na escrita;
  • Capacidade analítica: Perfil investigativo para identificar causas raiz e propor soluções técnicas;
  • Ambiente Windows: Domínio de Windows 10, processos de backup e restore;
  • Pacote Microsoft 365: Boa familiaridade com as ferramentas da suíte Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto: como AnyDesk, TeamViewer, etc, para diagnóstico e resolução de chamados;
  • Redes: Conhecimento em redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi);
  • Infraestrutura: Familiaridade com ambientes de servidores e sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
  • Ferramentas de suporte: Experiência com plataformas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk ou similares), garantindo comunicação eficaz e registro organizado das demandas.
  • Conhecimento em SQL: Capacidade de leitura e escrita de consultas, para análise de dados ou validação de informações.
Diferenciais
  • Conhecimento em agropecuária: Entendimento de rotinas, desafios e práticas do setor;
  • Familiaridade com nossos produtos/serviços: Ter trabalhado com ou estudado soluções similares às que oferecemos, com facilidade para absorver o funcionamento do sistema e prestar um suporte técnico mais direcionado.
Informações

Local de trabalho: Presencial em Maringá/PR;

Modelos de contrato: CLT;

Horário de trabalho: Horário comercial.

Benefícios
  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser
  • Ajuda de Custo Mobilidade;
  • Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;
  • E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa...

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS) Na Flugo , acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico . Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas,...

  • Analista de suporte técnico

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)NaFlugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time deSuporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro

    ResumoEstamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informaçõesResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...

  • Vaga De Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Drugovich Auto Pecas Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Maringá/PR do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: - revisar periodicamente as estações de usuários e infraestrutura de rede- realizar montagem da infraestrutura de t.i. Em uma nova filial- efetuar manutenções periódicas em nobreaks, sistema de cftv, entre outros equipamentos de t.i.-...

  • Suporte Técnico em T.i

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Super Comercio de Materias Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoPrestar suporte técnico às salas de aula, auxiliando professores com dificuldades em:Uso de computadores, pendrives, slides, vídeos e som.(Diferencial: conhecimento em CFTV - câmeras de segurança).Monitorar o funcionamento das impressoras:Identificar problemas e abrir chamados para a empresa responsável.Acompanhar e cobrar o...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil SABIUM SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Suporte será responsável por prestar suporte aos usuários do ERP, analisando, propondo soluções ou encaminhando erros de softwares identificados, para correção. Este profissional atuará na simulação de cenários, investigação de erros e documentação das tratativas, deste modo a posição requer conhecimento técnico e funcional,...