Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro
Resumo

Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações

Responsabilidades e atribuições
  • Atendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;
  • Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros no sistema, definindo a prioridade de cada situação;
  • Suporte ao cliente: Fornecer suporte remoto e esclarecimentos sobre o uso do sistema, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
  • Documentação e criação de materiais: Documentar processos de solução de problemas, instruções de uso e criar materiais educativos para otimização do atendimento;
  • Testes de funcionalidades: Realizar testes de funcionalidades do produto, garantindo a qualidade e o bom funcionamento;
  • Treinamentos, implantações e serviços: Executar treinamentos e operações assistidas de forma remota, conforme necessidade;
  • Ações correlatas: Executar outras tarefas relacionadas à área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente.
Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Formação acadêmica: Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas da tecnologia;
  • Experiência em atendimento ao cliente: Vivência em suporte técnico N2, com habilidade para esclarecer dúvidas, orientar usuários e resolver problemas de forma clara e empática;
  • Buscamos uma pessoa proativa, com perfil analítico, empático e comprometido, que tenha facilidade de aprendizado, boa capacidade de adaptação e se comunique com clareza, tanto na fala quanto na escrita;
  • Capacidade analítica: Perfil investigativo para identificar causas raiz e propor soluções técnicas;
  • Ambiente Windows: Domínio de Windows 10, processos de backup e restore;
  • Pacote Microsoft 365: Boa familiaridade com as ferramentas da suíte Office (Outlook, Excel, Word, etc.);
  • Conhecimento de ferramentas de acesso remoto: como AnyDesk, TeamViewer, etc, para diagnóstico e resolução de chamados;
  • Redes: Conhecimento em redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi);
  • Infraestrutura: Familiaridade com ambientes de servidores e sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
  • Ferramentas de suporte: Experiência com plataformas de atendimento (Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk ou similares), garantindo comunicação eficaz e registro organizado das demandas.
  • Conhecimento em SQL: Capacidade de leitura e escrita de consultas, para análise de dados ou validação de informações.
Diferenciais
  • Conhecimento em agropecuária: Entendimento de rotinas, desafios e práticas do setor;
  • Familiaridade com nossos produtos/serviços: Ter trabalhado com ou estudado soluções similares às que oferecemos, com facilidade para absorver o funcionamento do sistema e prestar um suporte técnico mais direcionado.
Informações

Local de trabalho: Presencial em Maringá/PR;

Modelos de contrato: CLT;

Horário de trabalho: Horário comercial.

Benefícios
  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser
  • Ajuda de Custo Mobilidade;
  • Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;
  • E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    **Função**: Analista de Suporte Técnico Jr.Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte Técnico Jr. e atue em nossa equipe.**Descrição da Função**:Configuração e setup de workstations;Auxílio e atendimento ao usuário;Configuração de e-mail;Configuração de aplicativos;Instalação de aplicativos office 365;Instalação de equipamentos em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Theòs Sistemas Eclesiais Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico. A pessoa será responsável por oferecer atendimento técnico de excelência aos nossos clientes igrejas, pastores e suas equipes auxiliando na utilização e resolução de problemas relacionados ao nosso sistema de gestão...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS) Na Flugo , acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico . Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas,...

  • Analista de suporte técnico

    Há 21 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software;Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar, diagnosticar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Ponta Tempo inteiro

    Resumo Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações Responsabilidades e atribuições Atendimento a chamados: Realizar o atendimento e suporte técnico para clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware e software ; Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar,...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil MEZZA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoVaga: Analista de Suporte de TIModalidade: Presencial - Maringá - PRAnalista de Suporte de TI com experiência em atendimento técnico a usuários, resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, formatação e montagem dispositivos embarcados, configuração de ambientes de trabalho à distância, experiência com ferramentas de...