Vaga para Customer Success para Agência
Há 21 horas
Na **EVOLU2ON**, somos especialistas em marketing e vendas voltados para o segmento de Saúde e Estética. Nossa missão é transformar negócios ao integrar soluções completas que cobrem os três pilares essenciais para o sucesso**:Posicionamento**, **Tráfego** e **Conversão**.
Acreditamos na excelência em cada entrega, com um compromisso inabalável em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhamos lado a lado com empresas que desejam expandir sua presença digital, otimizando processos comerciais e convertendo leads em pacientes ou clientes fiéis.
**Apresentação do Cargo**
Como **Customer Success (CS)**, você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes em todas as fases da jornada. O foco será otimizar a experiência do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, garantindo que suas metas sejam alcançadas com nossas soluções personalizadas de marketing e vendas.
**Principais Atividades Executadas**
- Conduzir o **onboarding** de novos clientes, incluindo reuniões iniciais, envio de briefings, criação de canais de comunicação e treinamentos.
- Manter **acompanhamento semanal** dos clientes, monitorando grupos de comunicação, preenchendo planilhas de CS
- **Suporte estratégico ao time comercial** dos clientes.
- Participar de reuniões de **consolidação** com a equipe interna para análise de dados e definição de melhorias contínuas.
- Organizar e conduzir **reuniões mensais** com os clientes para discutir evolução, ajustar estratégias e garantir que metas estejam sendo cumpridas.
- Garantir a **qualidade de atendimento**, analisando leads, funis comerciais e sugerindo melhorias operacionais e estratégicas.
**Requisitos Mínimos**
- Experiência comprovada em **Customer Success**, preferencialmente em agências de marketing digital.
- Habilidade em **gerenciamento de projetos** e acompanhamento de clientes em longo prazo.
- Conhecimento básico de **funis de vendas**, geração de leads e estratégias de marketing digital.
- Excelente comunicação e capacidade de **negociação**, tanto com equipes internas quanto com clientes.
- Experiência no uso de **ferramentas de CRM** e planilhas para acompanhamento de dados e métricas.
**Diferenciais**
- Experiência no segmento de **saúde e estética**.
- **Conhecimento e/ou Experiência em Vendas.**:
- Conhecimento em plataformas** de Tráfego Pago** (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
- Familiaridade com metodologias de **melhoria contínua** e análise de performance (ex: NPS).
- Habilidade em gestão de **plataformas como ClickUp** para organização de processos.
- **Morar no Estado de São Paulo ou na Região Sul do Brasil
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